Allgemeine Geschäftsbedingungen


    Aktualisiert 25.02.2016

    Die Geschenkkarte
    Die Carlson Rezidor Geschenkkarte („Geschenkkarte“) wird von der dänischen GmbH Rezidor Loyalty Management A/S ausgestellt, Anschrift des Firmensitzes: Amager Strandvej 60–64, 3. Etage, 2300 Kopenhagen S, Dänemark. Bei der Geschenkkarte handelt es sich um eine Closed-Loop-Prepaid-Karte, die als Zahlungsmittel für die Verwendung bei Quorvus Collection, Radisson Blu, Radisson Red, Park Inn by Radisson und Park Plaza Hotels in folgenden Ländern („Ausgewählte Länder“) gilt:
    Österreich, Bahrain, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Jordanien, Kuwait, Lettland, Libyen, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Oman, Katar, Rumänien, Polen, Portugal, Saudi Arabien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Arabische Emirate.

    ERWERB DER GESCHENKKARTE
    Die Geschenkkarte ist für Privat- und Unternehmenskunden verfügbar und als Karten sowie in elektronischer Form erhältlich. Die Geschenkkarte kann in den teilnehmenden Hotels, online, oder im Falle von Unternehmenskunden in den weltweiten Verkaufsbüros erworben werden. Als Unternehmenskunde gelten Personen und juristische Personen, die ein Minimum von 25 Geschenkkarten gleichzeitig kaufen. Beim Online-Kauf einer Geschenkkarte kann der Käufer diese personalisieren; dies erfolgt durch das Hochladen eines Bildes, das auf die Vorderseite der Geschenkkarte aufgedruckt wird. Click to read the conditions. Weiterhin können Einzelkunden, die Mitglied eines Treueprogramms bei einem Partnerunternehmen sind (z. B. Miles & More oder SAS Credits) eine Geschenkkarte für das Einlösen von Meilen oder Treuepunkten gemäß den jeweiligen Regeln des entsprechenden Treueprogramms erhalten.

    Sämtliche Einkäufe werden direkt beim Aussteller, d. h. Rezidor Loyalty Management A/S, getätigt. Privatkunden können ausschließlich per Kreditkarte bezahlen; Unternehmenskunden können per Kreditkarte oder Rechnung bezahlen.
    Onlinekäufe durch Privatkunden können schriftlich storniert werden. Hierfür ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum ein Anschreiben zu richten an: Carlson Rezidor Gift Card Support Centre, European Reservation Centre 4th Floor – Block 7, Belfield Office Park, Clonskeagh, 4 Dublin, Irland. Die Geschenkkarte darf in einem solchen Fall noch nicht zur Zahlung verwendet worden sein. Geschenkkarten, die bei den teilnehmenden Hotels erworben oder per Einlösen von Treuepunkten oder Meilen durch das Treueprogramm eines Partnerunternehmens ausgegeben werden, fallen nicht unter dieses Widerrufsrecht.

    FESTGELEGTES GUTHABEN UND GEBÜHREN
    Für Geschenkkarten, die online bzw. durch einen Unternehmenskunden erworben werden, gelten festgelegte, in EUR und GBP erhältliche Guthabenbeträge (20, 50, 75, 100, 150 EUR/20, 50, 75, 100 GBP). Beim Kauf einer Geschenkkarte in einem Hotel kann der Kunde den Guthabenbetrag selbst bestimmen; hierbei sind Beträge zwischen 20 EUR/20 GPB und 150 EUR/100 GBP möglich.
    Der Kaufpreis einer Geschenkkarte entspricht dem jeweiligen darauf enthaltenen Betrag zzgl. einer Bearbeitungsgebühr und ggf. Versandgebühren. Beim Kauf einer Karte in einem Hotel fallen keine Bearbeitungs- oder Versandgebühren an. Bei Online-Käufen und im globalen Verkaufsbüro (nur Unternehmenskunden) fallen Bearbeitungs- und Versandgebühren an; diese variieren je nach ausgewählter Versandart und Versandziel. Die Bearbeitungs- und Versandgebühren werden vom Kunden getragen und zum Kaufpreis hinzugerechnet. Die anfallenden Gebühren werden berechnet und vor Abschluss des Kaufprozesses angegeben.

    LIEFERUNG
    Bei Bestellungen vor 14.00 Uhr wird die Geschenkkarte noch am selben Tag versendet (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen). Die E-Geschenkkarte ist innerhalb von einem (1) Tag verfügbar und wird per E-Mail an den Beschenkten gesendet. Der Käufer einer Geschenkkarte ist hierbei alleinig für die Angabe der korrekten Postanschrift bzw. E-Mail-Adresse verantwortlich. Carlson Rezidor haftet nicht für verspätete Lieferungen oder Nichtlieferung aufgrund falscher Lieferinformationen sowie für andere Gründe, die außerhalb der Kontrolle von Carlson Rezidor liegen.

    AKTIVIERUNG DER GESCHENKKARTE
    Die Geschenkkarte wird automatisch innerhalb eines Tages nach Versanddatum aktiviert, bei Unternehmenskunden innerhalb eines Tages nach der Bestätigung über den Erhalt der Geschenkkarte. Voraussetzung ist in allen Fällen der Zahlungseingang. Beim Kauf einer Geschenkkarte in einem teilnehmenden Hotel oder einer E-Geschenkkarte wird diese sofort aktiviert. Nach Aktivierung der Geschenkkarte wird diese als elektronisches Geld angesehen, das in einem Online-Datensystem im Umlauf ist. Die Geschenkkarte kann nicht wieder aufgeladen werden. Der der Geschenkkarte zugewiesene PIN-Code hängt nicht mit der Aktivierung der Geschenkkarte zusammen. Er dient lediglich als Sicherheitsmerkmal für die Einlösung, für die Überprüfung des Guthabens sowie zur Schadensverhütung bei Registrierung (siehe unten).

    MARKENÜBERGREIFENDE UND LÄNDERÜBERGREIFENDE EINLÖSUNG
    Die Geschenkkarte kann zur Zahlung von Hoteldienstleistungen und als Zahlungsmittel in Carlson Rezidor Hotels in ausgewählten Ländern verwendet werden, d. h. für die Unterkunft in Gästezimmern, den Verzehr in Restaurants und Bars sowie die Nutzung von Spa-Einrichtungen. Die Geschenkkarte kann weder in Bargeld umgetauscht noch zur Vorauszahlung von Online-Reservierungen für Hotelzimmer oder sonstige Services verwendet werden. Der auf der Geschenkkarte enthaltene Betrag kann bei jeder Transaktion vollständig oder teilweise verwendet werden, muss jedoch vor Ablauf des Gültigkeitsdatums aufgebraucht werden.

    GÜLTIGKEIT
    Ab Aktivierungsdatum der Geschenkkarte ist diese 24 Monate lang gültig. Ist der Betrag der Geschenkkarte bei Ablauf des Gültigkeitsdatums nicht vollständig aufgebraucht, erstattet Carlson Rezidor den verbleibenden Betrag auf schriftlichen Antrag. Hierbei fällt eine Bearbeitungsgebühr von 25 EUR pro Geschenkkarte bzw. pro Geschenkkartennummer bei E-Geschenkkarten an. Erstattungsanträge sind online auf unserer Geschenkkarten-Website unter giftcard.rezidor.com unter dem Abschnitt „Erstattungen“ einzureichen. Das Online-Formular kann frühestens eine Woche bzw. spätestens 12 Monate nach Ablauf der Geschenkkarte ausgefüllt werden. Im Formular sind Nummer und PIN-Code der Geschenkkarte sowie Bankdaten, Name und Anschrift des Karteninhabers anzugeben. Diese sind durch eine eingescannte Kopie eines Ausweispapiers (z. B. Personalausweis oder Reisepass) nachzuweisen. Hotels können keine Bargeldrückerstattung vornehmen.

    GUTHABEN
    Jede Geschenkkartentransaktion wird mit dem jeweiligen Guthaben verrechnet. Überschreitet die Transaktion das Guthaben, hat der Kunde die Differenz mit einem anderen Zahlungsmittel direkt an das Hotel zu entrichten. Der Inhaber der Geschenkkarte kann das verbleibende Guthaben jederzeit online mithilfe der Kartenüberprüfungsfunktion kontrollieren (giftcard.rezidor.com). Der Zugang hierzu ist durch Eingabe der Kartennummer und des PIN-Codes möglich. Diese sind auf der Rückseite der Geschenkkarte unter der Scratch-off-Schicht bzw. bei E-Geschenkkarten in der Versand-E-Mail angegeben.

    SCHUTZ VOR VERLUST
    Die Geschenkkarte sollte so sicher und sorgfältig wie Bargeld aufbewahrt werden.
    Um das Schadensrisiko im Verlust- oder Diebstahlsfall zu reduzieren, empfiehlt sich eine Registrierung der Geschenkkarte unter giftcard.rezidor.com. Für die Registrierung ist die mit der Geschenkkarte mitgelieferte PIN-Nummer erforderlich. Nach Registrierung der Geschenkkarte sowie im Falle von Verlust oder Diebstahl kann der Inhaber der Geschenkkarte diese online sperren; außerdem muss er das Geschenkkarten-Supportcenter benachrichtigen. Das auf der Geschenkkarte vorhandene Guthaben wird auf eine neue Karte übertragen; diese wird an den Inhaber der Karte versendet.
    Nicht registrierte Geschenkkarten können nicht gesperrt werden. In diesem Fall erfolgt bei Verlust oder Diebstahl keine Erstattung.

    GELTENDES RECHT
    Der Kauf einer Geschenkkarte erfolgt gemäß den in Dänemark geltenden Gesetzesvorschriften. Der Käufer und der Inhaber der Geschenkkarte haben in Streitfällen ihre Forderungen an das zuständige Gericht in Kopenhagen zu richten.

    DATENSCHUTZ
    Beim Kauf einer Geschenkkarte werden persönliche Daten erfasst, d. h. Name und Anschrift des Beschenkten sowie die Kreditkartennummer des Käufers. Carlson Rezidor verpflichtet sich, die Verarbeitung und Speicherung dieser persönlichen Informationen in Übereinstimmung mit dem dänischen Datenschutzgesetz (DAPPD) vorzunehmen. Dies beinhaltet insbesondere die Überprüfung jeglicher Auftragnehmer durch Carlson Rezidor, sodass sichergestellt wird, dass diese ausreichende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Verlust, Schäden und Missbrauch dieser Daten zu vermeiden. Es gilt die Datenschutzrichtlinie von Carlson Rezidor, einsehbar unter www.rezidor.com.

    GÜLTIGKEIT DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
    Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab Veröffentlichungsdatum gültig. Änderungen sind vorbehalten und gelten ab Veröffentlichung der ergänzten allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Internetseite, wobei das Aktualisierungsdatum jeweils angegeben wird.