POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RADISSON HOTEL GROUP


POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RADISSON HOTEL GROUP

ÚLTIMA REVISIÓN EL 25 DE MAYO DE 2018

Alcance de esta política
Definiciones
Proceso de reserva del hotel
Huéspedes del hotel
Programas de fidelidad
Tarjetas regalo
Suscripción a nuestros boletines informativos
Aplicaciones móviles
Formularios de los sitios web
Reuniones y eventos
Análisis
Medios sociales y reseñas en línea
Sus derechos – según la Ley de Privacidad de la UE
Sus derechos – Usuarios fuera de la UE
Medidas de seguridad
¿Qué normas se aplican a los niños?
¿Cómo se comparten sus Datos personales con terceros?
Transferencias internacionales de datos
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus Datos personales?
¿Esta Política de privacidad aplica a sitios web de terceros?
¿Qué ocurre si realizamos modificaciones a esta política?
Cómo ponerse en contacto con nosotros

Alcance de la política

Esta Política de privacidad describe cómo Radisson Hotel Group y sus Afiliados y Subsidiarias (“nosotros”) recopila, usa, consulta o procesa de alguna forma los Datos personales de una persona.

Esta Política de privacidad se aplica a nivel mundial, pero según donde viva, algunas disposiciones de esta Política de privacidad pueden no aplicarse a usted.

A los efectos de la Ley de Privacidad de la UE, según el tipo de procesamiento de Datos personales descritos en esta Política de privacidad, Radisson Hospitality Inc. y Radisson Hospitality Belgium SPRL/BVBA pueden operar como controlador único o conjunto. Si operan como Controladores conjuntos, ambas entidades determinan de forma conjunta los medios y fines para procesar sus Datos personales. Esto significa que usted puede ejercer sus derechos contra cualquiera de los Controladores conjuntos al ponerse en contacto con cualquiera de las empresas como se establece a continuación.

En algunas situaciones descritas en esta Política de privacidad, el hotel en el que hizo una reserva o en donde realiza su estancia también procesará sus datos como un Controlador (conjunto o único). El hotel será el único responsable de las actividades de procesamiento para las cuales es el único Controlador.

Radisson Hospitality, Inc. es una empresa constituida según las leyes de EE. UU., cuyas oficinas y sede registrada se encuentran en 701 Carlson Parkway, Minnetonka, MN 55305, Estados Unidos, número de teléfono: +1 (763) 212 5000.

Radisson Hospitality Belgium SPRL/BVBA es una empresa constituida según las leyes de Bélgica, registrada en Belgian Crossroads Bank for Enterprises, cuyo número de empresa es 0442.832.318, y cuyas oficinas y sede registrada se encuentran en Avenue du Bourget 44, B1130 Bruselas, número de teléfono: +32 2 702 9200.

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y clientes.

La presente Política de privacidad tiene como fin informar cómo recopilamos, definimos y usamos los Datos personales que nos proporciona cuando usa nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y nuestros servicios de hospitalidad. Tómese un momento y lea esta Política de privacidad detalladamente. Tenga en cuenta que, si planea enviarnos Datos personales de otra persona, por ejemplo cuando reserva en nombre de otro, solo puede proporcionarnos la información de esa persona con su consentimiento y luego de que se le haya proporcionado acceso a la información sobre cómo usaremos sus datos, incluso los fines establecidos en esta Política de privacidad.

Esta política incluye una descripción de sus derechos de protección de datos, incluso el derecho a objetar algunas de las actividades de procesamiento que realizamos. Tenga en cuenta que sus derechos como titular de los datos pueden variar según el lugar en el que reside.

La Ley de Privacidad de la UE requiere que seamos específicos sobre las razones y los fundamentos legales en los que nos basamos para usar sus Datos personales. En consecuencia, a los efectos de la Ley de Privacidad de la UE únicamente, la información a continuación describe los tipos de datos que procesamos, dónde conseguimos los datos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el proceso y con quién podemos compartir sus datos. Excepto por las secciones “Categorías de los datos procesados” expuestas en la información a continuación, nada intenta obligarnos con respecto a nuestros usuarios que no pertenecen a la UE.

Disposiciones específicas de cada país

Tenga en cuenta que pueden existir variaciones locales de esta Política de privacidad para poder cumplir con la legislación local.

En particular, pueden existir diferencias locales dentro de la Unión Europea; en ese caso, hable con el gerente en la recepción del hotel para obtener más información o pónganse en contacto a través de ’privacyquestion@radissonhotels.com. Si tiene preguntas sobre las prácticas de un hotel en concreto o sobre la información que proporciona, póngase en contacto directamente con el hotel.

Definiciones

Afiliados y subsidiarias: Cualquier empresa, firma, sociedad u otra entidad que controle, directa o indirectamente, Radisson Hospitality Inc. o Radisson Hospitality SPRL/BVBA, que sea controlada por estos o en conjunto con estos.

Controlador: La persona física o legal, autoridad pública, agencia u otro organismo que, de forma independiente o conjunta con otros, determina los fines y medios del procesamiento de Datos personales.

Ley de Privacidad de la EU: Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al procesamiento de Datos personales y a la libre circulación de dichos datos (“RGPD”), como también cualquier otra legislación y reglamento implementados o creados de conformidad con el RGPD y la legislación de privacidad electrónica, o que modifique, reemplace, reinstaure o consolide cualquiera de ellos, y cualquier otra legislación nacional aplicable relacionada con el procesamiento de Datos personales o privacidad.

Procesador: Una persona física o legal, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa los Datos personales en nombre del controlador.

Destinatario: Una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo a quien se divulgan los Datos personales, ya sean terceros o no.

Terceros: Una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo además del titular de los datos, controlador, Procesador y persona autorizada a procesar Datos personales, según la autoridad directa del controlador o procesador.

Autoridad de control: Una autoridad pública independiente establecida por un Estado miembro de conformidad con el Artículo 51 del RGPD.

Datos personales: Toda información relacionada con una persona física identificada o identificable (“Titular de los datos”). Una persona física identificable es alguien que puede identificarse, de forma directa o indirecta, en particular, por referencia a un identificador como un nombre, número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos a los rasgos físicos, psicológicos, genéticos, mentales, económicos, culturales o de la identidad social de esa persona física.

Procesamiento: Toda operación o conjunto de operaciones que se desarrolla sobre los Datos personales o conjuntos de Datos personales, ya sea por medios automáticos o no, como la recopilación, grabación, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión u otro método que ponga datos a disposición, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.

Escudo de privacidad: El Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. es un marco legal, diseñado por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos y la Administración Suiza para proporcionarles a las empresas a ambos lados del océano Atlántico un mecanismo para cumplir con los requisitos de protección de datos al transferir Datos personales desde la Unión Europea y Suiza hacia Estados Unidos y respaldar el comercio transatlántico.

Radisson Hotel Group: Las entidades administrativas de Radisson, que incluyen, entre otras, a Radisson Hospitality, Inc. y Radisson Hospitality Belgium SPRL/BVBA, y también a los hoteles que operan bajo las marcas de Radisson Hospitality (incluso, entre otras, Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Collection y Park Inn).

Cláusulas contractuales estándar: Conjunto de cláusulas contractuales estándar para transferencias, como las adopta la Comisión Europea para la transferencia internacional de Datos personales.

Violación de Datos personales: Una violación de seguridad que genera la destrucción, pérdida, alteración accidentales o ilegales, la divulgación no autorizada de los Datos personales transmitidos, almacenados o procesados de manera alguna, o el acceso a ellos.

Proceso de reserva del hotel

1. Proceso de reserva del hotel

En el contexto del proceso de reserva del hotel –, ya sea que se realice en línea en un sitio web de la marca, a través de un canal de reservas en línea, a través de un agente de viajes, a través de un centro de llamadas o directamente en el hotel, – procesamos sus Datos personales con el fin de (i) permitirle reservar una habitación en el hotel que elija; (ii) verificar la disponibilidad del hotel y administrar las reservas; (iii) enviarle una confirmación de reserva; y (iv) enviarle correos electrónicos no comerciales antes de su llegada. Puede darse de baja de los correos electrónicos antes de su llegada en cualquier momento al hacer clic en el enlace para darse de baja en los correos electrónicos que le enviamos.

Categorías de los datos procesados

Dirección, fecha de llegada y partida, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, nombre/apellido de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento, número de membresía de Radisson Rewards, número de teléfono, título

Fuente de los datos

Según el mecanismo de reserva usado:

  • Directamente de usted a través del formulario de reserva en línea
  • A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
  • De su agente de viajes
  • De nuestro centro de llamadas
  • Del hotel Radisson con el cual hizo la reserva directa

Fundamentos para procesar

El procesamiento es necesario para poder celebrar y cumplir un contrato.

Destinatarios de los datos

  • El hotel Radisson que elija
  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática involucrados en el proceso de reserva (en línea)
  • Proveedores de servicios de informática
  • Proveedores de servicio de comunicación por correo electrónico

2. Proceso de reserva en línea interrumpido o incompleto (carrito abandonado)

Cuando hace una reserva en línea, pero por algún motivo no puede finalizar el proceso, procesamos sus Datos personales con el fin de permitirle continuar fácilmente el proceso de reserva en línea y le enviamos un correo electrónico con un enlace al formulario de reserva en línea, que está rellenado automáticamente en base a los datos que ya proporcionó en el formulario.

Categorías de los datos procesados

Dirección, fecha de llegada y partida, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, nombre/apellido de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento, número de membresía de Radisson Rewards, número de teléfono, título

Fuente de los datos

Directamente de usted a través del formulario de reserva en línea

Fundamentos para procesar

Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como negocio volver a promocionar un proceso de reserva interrumpido o incompleto. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos

  • Proveedores de servicio de comunicación por correo electrónico
  • Proveedores de publicidad dirigida

3. Encuestas de satisfacción del huésped

Podemos enviarle encuestas de satisfacción del huésped por correo electrónico durante su estancia o después de esta para poder evaluar el desempeño de nuestros hoteles. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de encuestas de satisfacción del huésped en el enlace para darse de baja en los correos electrónicos que le enviamos.

Categorías de los datos procesados

País de residencia, fecha de llegada y partida, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, nacionalidad, número de membresía de Radisson Rewards, detalles de la estancia

Fuente de los datos

Según el mecanismo de reserva usado:

  • Directamente de usted a través del formulario de reserva
  • A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
  • De su agente de viajes
  • De nuestro centro de llamadas
  • Del hotel Radisson con el cual hizo la reserva directa

Fundamentos para procesar

El procesamiento es necesario para asegurar y seguir el buen desempeño del contrato que tiene con nosotros.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedor de encuestas de satisfacción del huésped

4. Análisis de correos electrónicos de servicio

En el contexto de los correos electrónicos de servicio, que incluyen correos electrónicos de encuestas de satisfacción del huésped y cualquier correo electrónico no comercial antes de su llegada relacionados con su reserva, podemos procesar y recopilar sus Datos personales, en particular si abrió y accionó un correo electrónico de servicio, con fines analíticos para poder medir el índice de clics y mejorar el contenido de nuestros correos electrónicos de servicio. Puede darse de baja de los correos electrónicos de servicio en cualquier momento al hacer clic en el enlace para darse de baja en los correos electrónicos que le enviamos.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con este fin, dónde conseguimos sus datos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar a cabo el procesamiento y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados

Dirección de correo electrónico, comportamiento de clics de correos electrónicos, comportamiento al abrir correos electrónicos, nombre/apellido, número de membresía de Radisson Rewards

Fuente de los datos

De nuestro proveedor de servicios analíticos de correo electrónico

Fundamentos para procesar

Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como negocio entender el comportamiento de clics de correos electrónicos de sus huéspedes para determinar si son necesarias mejoras. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Proveedor de servicios analíticos de correo electrónico

Huéspedes del hotel

1. Llegada y salida del hotel

Al alojarse en un hotel de su elección, recopilaremos y procesaremos sus Datos personales con el fin de (i) registrar su llegada y salida del hotel; (ii) asignarle una tarjeta de acceso de su habitación o permitirle usar su dispositivo móvil como llave de la habitación; (iii) obtener una garantía de tarjeta de crédito o depósito del hotel para asegurar el pago de su estancia; (iv) gestionar (y archivar) su tarjeta de registro del hotel; (v) crear o actualizar su perfil en el sistema de gestión del hotel; (vi) evaluar su elegibilidad para una mejora de habitación y gestionarla, si corresponde; (vii) gestionar el pago de su estancia; (viii) emitir, imprimir o enviar una factura por su estancia; y (ix) pagar una comisión a su agente de viajes (si corresponde).

En caso de que haya reservado una habitación en uno de nuestros hoteles, pero no se presenta – sin cancelar – en la fecha de llegada comunicada, procesaremos sus Datos personales con el fin de (i) cancelar su estancia y cualquier otra reserva que haya hecho; y (ii) gestionar, procesar y establecer un pago que pueda estar pendiente.

Categorías de los datos procesados

Dirección, reservas (hotel, restaurante, evento, teatro, etc.), fecha de llegada y partida, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, nombre/apellido de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento, número de membresía de Radisson Rewards, número de teléfono, título

Fuente de los datos

Según el mecanismo de reserva usado:

  • Directamente de usted a través del formulario de reserva
  • A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
  • De su agente de viajes
  • De nuestro centro de llamadas
  • Del hotel Radisson con el cual hizo la reserva directa
  • Directamente de usted a través de la tarjeta de registro del hotel

Fundamentos para procesar

El procesamiento es necesario para cumplir el contrato que tiene con nosotros.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Su agente de viajes, si corresponde

2. Informes de límite de crédito

Para asegurar el pago de todos los huéspedes que se alojan en una habitación, se le pide a cada huésped del hotel una tarjeta de crédito o un depósito al llegar. Para garantizar que no exceda el límite de su tarjeta de crédito durante su estancia, generamos un informe de límite de crédito varias veces al día con el fin de verificar si este se excedió. Estos informes de límite de crédito pueden contener sus Datos personales. Tenga en cuenta que, en circunstancias limitadas, estos informes de créditos pueden estar sujetos a una de nuestras auditorías financieras internas y, por lo tanto, los miembros de nuestro departamento de auditoría interna pueden acceder a ellos para asegurarse de que nuestros hoteles sigan los lineamientos y las políticas de Radisson Hotel Group.

Categorías de los datos procesados

Fecha de llegada y partida, nombre/apellido, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento

Fuente de los datos

Según el mecanismo de reserva usado:

  • Directamente de usted a través del formulario de reserva
  • A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
  • De su agente de viajes
  • De nuestro centro de llamadas
  • Del hotel Radisson con el cual hizo la reserva directa
  • Directamente de usted a través de la tarjeta de registro del hotel

Fundamentos para procesar

El procesamiento es necesario para cumplir el contrato que tiene con nosotros.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática

3. Estancia en el hotel

Cuando se aloja en uno de nuestros hoteles, nos esforzamos en hacer su estancia lo más placentera posible. Esto requiere que procesemos sus Datos personales con el fin de proporcionar servicios específicos durante su estancia en el hotel. Estos servicios incluyen (i) limpieza y mantenimiento; (ii) devolución de objetos perdidos u olvidados; y (iii) gestión de sus preferencias y las de los adultos acompañantes del huésped, como por ejemplo requisitos de alimentos y preferencias de almohadas, para proporcionarle un mejor servicio durante su estancia con nosotros.

Categorías de los datos procesados

Dirección, hábitos de consumo, fecha de llegada y partida, requisitos de alimentos, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, nombre/apellido de los adultos acompañantes del huésped, otras preferencias, número de teléfono

Fuente de los datos

Según el mecanismo de reserva usado:

  • Directamente de usted a través del formulario de reserva
  • A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
  • De su agente de viajes
  • De nuestro centro de llamadas
  • Del hotel Radisson con el cual hizo la reserva directa
  • Directamente de usted durante su estancia en el hotel

Fundamentos para procesar

Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como negocio organizar las actividades de mantenimiento diarias del hotel para personalizar los servicios que proporciona y poder identificar al propietario de un objeto perdido u olvidado. Teniendo en cuenta los Datos personales limitados, procesados y compartidos con dichos fines, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos

  • Personal del hotel, incluso limpieza, mantenimiento, recepción y el personal del hotel correspondiente
  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática

4. Servicios e instalaciones adicionales para los huéspedes del hotel

En muchos de nuestros hoteles, se puede beneficiar de servicios e instalaciones adicionales, como desayuno, servicio de habitaciones, minibar, piscina, restaurantes y bares, tratamientos de spa, servicios de lavandería, estacionamiento, pedido de taxi, wifi gratuito, etc. En caso de que use los servicios y las instalaciones adicionales en uno de nuestros hoteles, sus Datos personales pueden procesarse para (i) gestionar la reserva y el uso de dichos servicios e instalaciones adicionales del hotel; (ii) administrar cualquier reserva por adelantado de servicios e instalaciones adicionales que realice; (iii) personalizar el regreso de los huéspedes’ al llegar y la elección de servicios y características de las habitaciones; (iv) gestionar los gastos generados por dichos servicios e instalaciones adicionales.

Categorías de los datos procesados

Hábitos de consumo, fecha de llegada y partida, requisitos de alimentos, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, nombre/apellido de los adultos acompañantes del huésped, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento, número de membresía de Radisson Rewards, título

Fuente de los datos

  • Directamente de usted a través del formulario de reserva en línea
  • A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
  • De su agente de viajes
  • De nuestro centro de llamadas
  • Directamente de usted a través de la tarjeta de registro del hotel
  • Directamente de usted cuando solicita servicios/instalaciones adicionales en la recepción del hotel o el conserje

Fundamentos para procesar

El procesamiento es necesario para tomar medidas con la intención de celebrar o cumplir un contrato.

Destinatarios de los datos

  • Personal del hotel, incluso recepción, servicio de habitaciones y otro personal del hotel correspondiente
  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática

Programas de fidelidad

1. Radisson Rewards

Radisson Rewards es un programa de recompensas del hotel mundial que se aplica en todos los hoteles de Radisson Hotel Group y que está disponible para todos los huéspedes que se alojan en nuestros hoteles y para los socios profesionales sin importar si se alojan como huéspedes o reservan en nombre de otros. Radisson Hospitality, Inc. gestiona el programa Radisson Rewards. Dicho programa le proporciona diversos beneficios durante su estancia en nuestro hotel y le permite juntar puntos Radisson Rewards durante su estancia en nuestros hoteles y cuando realiza compras a nuestros socios seleccionados. En dicho contexto, podemos procesar sus Datos personales para i) crear su perfil en línea de Radisson Rewards, incluso enviarle un enlace de activación por correo electrónico; ii) proporcionarle información sobre los puntos Radisson Rewards; iii) registrar sus reservas y adjudicarle puntos en su tarjeta de membresía; iv) informarle sobre sus recompensas una vez que llegue a cierto nivel de puntos; e v) informarle sobre cualquier cambio en el programa Radisson Rewards.

Categorías de los datos procesados

Nombre/apellido, detalles de la estancia en el hotel, número de membresía de Radisson Rewards, detalles de la reserva, dirección de correo electrónico, título, dirección, número de teléfono, país de residencia, preferencia de idioma

Fuente de los datos

Directamente de usted cuando se inscribe en Radisson Rewards o reclama o canjea puntos Radisson Rewards

Fundamentos para procesar

El procesamiento es necesario para tomar medidas si lo solicita con la intención de cumplir el contrato que tiene con nosotros.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Empresa asociada relevante

2. Otros programas de fidelidad

Además de Radisson Rewards, también les ofrecemos a nuestros huéspedes la posibilidad de ganar millas o puntos en programas de fidelidad de nuestros socios, como programas de viajero frecuente, programas de alquiler de coches y programas de ferrocarriles. En dicho contexto, podemos procesar sus Datos personales para (i) adjudicarle millas o puntos en su cuenta de membresía con uno de nuestros reconocidos socios luego de su estancia en nuestro hotel; y (ii) evaluar y cumplir su solicitud para canjear millas o puntos de los programas de fidelidad de nuestros reconocidos socios’ en el hotel.

Categorías de los datos procesados

Nombre/apellido, detalles de la estancia en el hotel, número de membresía del programa de fidelidad de una empresa asociada relevante

Fuente de los datos

Directamente de usted cuando reclama o canjea millas o puntos

Fundamentos para procesar

El procesamiento es necesario para tomar medidas si lo solicita con la intención de cumplir el contrato que tiene con nosotros y con nuestros socios reconocidos.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Empresa asociada relevante

3. Canje

Le brindamos la oportunidad de canjear los puntos de fidelidad por artículos como tarjetas regalo, ofertas de socios u organizaciones benéficas. Cuando realiza un canje, procesamos sus Datos personales y, si corresponde, los Datos personales del destinatario de la tarjeta regalo con el fin de gestionar y completar de forma correcta su canje. En los casos en los que la compra de una tarjeta regalo sea para otra persona, procesaremos los Datos personales adicionales con el fin de entregar la tarjeta regalo al destinatario por correo electrónico o por correo.

Categorías de los datos procesados

Nombre/apellido, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento, dirección, número de teléfono, registros de conexión, dirección de correo electrónico y dirección IP

Si compra una tarjeta regalo para otra persona y según el modo de entrega, también procesaremos la dirección, la dirección de correo electrónico, nombre/apellido y número de teléfono del destinatario

Fuente de los datos

Directamente de usted cuando canjea los puntos en el hotel o en línea

Fundamentos para procesar

El procesamiento es necesario para cumplir el contrato que tiene con nosotros.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Proveedor de la plataforma para la tarjeta regalo
  • Proveedor de los servicios de pago
  • Proveedores de servicios de informática involucrados en el proceso de reserva (en línea)

Tarjetas regalo

Le brindamos la oportunidad de comprar tarjetas regalo físicas o electrónicas que pueden canjearse en nuestro hotel para pagar los cargos del hotel, restaurantes y tratamientos de spa.

1. Compra de una tarjeta regalo

Cuando compra una tarjeta regalo en uno de nuestros hoteles o en línea, procesamos sus Datos personales y, si corresponde, los Datos personales del destinatario de la tarjeta regalo con el fin de gestionar y completar de forma correcta la compra de la tarjeta regalo. Si compra una tarjeta regalo para otra persona, también procesaremos los Datos personales adicionales con el fin de entregarla al destinatario por correo electrónico o por correo.

Categorías de los datos procesados

Nombre/apellido, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento

Si una tarjeta regalo se compra en línea, además de lo anterior, procesaremos su dirección, registros de conexión, dirección de correo electrónico y dirección IP

Si compra una tarjeta regalo para otra persona y según el modo de entrega, también procesaremos la dirección, la dirección de correo electrónico, nombre/apellido y número de teléfono del destinatario

Fuente de los datos

Directamente de usted cuando compra la tarjeta regalo en el hotel o en línea

Fundamentos para procesar

El procesamiento es necesario para tomar medidas si lo socita con la intención de celebrar y cumplir un contrato.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Proveedor de la plataforma para la tarjeta regalo
  • Fabricante de la tarjeta regalo
  • Proveedor de los servicios de pago

2. Registrar su tarjeta regalo

Como destinatario de una de nuestras tarjetas regalo, puede elegir registrar su tarjeta regalo en línea para proteger el valor restante de la tarjeta si se pierde o es robada. Si decide registrar su tarjeta regalo, procesaremos sus Datos personales con el fin de procesar dicho registro.

Categorías de los datos procesados

Dirección, fecha de vencimiento, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, número de teléfono, título

Fuente de los datos

Directamente de usted durante el registro en línea de la tarjeta regalo

Fundamentos para procesar

Consentimiento ad hoc obtenido durante el registro de la tarjeta regalo

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Proveedor de la plataforma para la tarjeta regalo

Suscripción a nuestros boletines informativos

1. Boletines informativos y mensajes de marketing

Si proporcionó su consentimiento de forma explícita para recibir nuestros boletines informativos o mensajes de marketing, incluso en relación con Radisson Rewards, periódicamente, podemos ponernos en contacto con usted con información sobre nuestros servicios y ofertas más recientes y procesar sus Datos personales con este fin.

Si no quiere seguir recibiendo nuestros boletines informativos o mensajes de marketing, infórmenos mediante correo electrónico en privacyquestion@radissonhotels.com. También puede darse de baja de nuestros correos electrónicos al hacer clic en el enlace para darse de baja en los correos electrónicos que le enviamos. Para Radisson Rewards, también puede darse de baja al actualizar su perfil.

Categorías de los datos procesados

Dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, sexo, pasatiempos e intereses, número de teléfono, historial de estancias en el hotel, país de residencia

Fuente de los datos

Directamente de usted cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o luego cuando completa su cuenta

Fundamentos para procesar

Consentimiento ad hoc obtenido durante la suscripción a nuestro boletín informativo

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Proveedores de servicio de comunicación por correo electrónico

2. Análisis de boletines informativos y mensajes de marketing

En el contexto de nuestros boletines informativos y mensajes de marketing, también podemos procesar y recopilar Datos personales, y en especial si abrió uno de nuestros mensajes e interactuó con este, con fines analíticos, para poder medir el índice de clics y mejorar el contenido de nuestros boletines informativos y mensajes de marketing.

Categorías de los datos procesados

Dirección de correo electrónico, comportamiento de clics de correos electrónicos, comportamiento al abrir correos electrónicos, nombre/apellido, número de membresía de Radisson Rewards

Fuente de los datos

De nuestro proveedor de servicios analíticos de correo electrónico

Fundamentos para procesar

Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como negocio entender el índice de clics de sus correos electrónicos para poder determinar si se necesitan mejoras. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Proveedor de servicios analíticos de correo electrónico

Aplicaciones móviles

Para poder ayudar a nuestros huéspedes al reservar, planificar y disfrutar su estancia, ofrecemos aplicaciones móviles para las diferentes marcas de nuestros hoteles, que incluyen, entre otras, a Radisson Blu, Radisson RED, Radisson Rewards y Park Inn. Estas aplicaciones móviles pueden descargarse a través de las tiendas de aplicaciones en línea, entre ellas, Apple App Store y la tienda Google Play.

Según cómo use nuestras aplicaciones móviles, sus Datos personales pueden procesarse con el fin de (i) permitirle reservar una habitación en el hotel que elija (consulte también el Proceso de reserva del hotel); (ii) procesar su llegada en línea; (iii) gestionar su pedido de servicio de habitaciones; (iv) hacer reservas si lo solicita en un restaurante local; (v) realizar servicios especiales si lo solicita, como llamadas de despertador, salida tardía o rechazar servicio; (vi) permitirle reservar reuniones y eventos en nuestro hotel; (vii) procesar su salida en línea y los comentarios sobre su estancia; (viii) abordar las solicitudes que realice a través de la aplicación móvil, incluso a través del chat; y (ix) ver cuántos puntos de fidelidad acumuló.

Para evitar que recibamos o utilicemos su ubicación en tiempo real, no confirme los servicios de ubicación. Si los confirmó, pero cambió de idea, puede deshabilitar los servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo o desinstalar la aplicación. De igual forma, si no desea continuar recibiendo notificaciones automáticas a través de una de nuestras aplicaciones móviles, puede revocar el permiso para las notificaciones automáticas de las aplicaciones móviles en la configuración del sistema operativo de su dispositivo.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos en el contexto de nuestras aplicaciones móviles, de dónde conseguimos los datos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar adelante el proceso y con quién podemos compartir sus datos. Para la aplicación móvil de Radisson Rewards, consulte la sección dedicada a esta en Radisson Rewards.

Categorías de los datos procesados

Dirección de correo electrónico, nombre/apellido, datos de ubicación, detalles de la estancia, número de teléfono

Fuente de los datos

Directamente de usted cuando descarga nuestras aplicaciones móviles o cuando interactúa con estas

Fundamentos para procesar

Consentimiento ad hoc obtenido durante la instalación de la aplicación o cuando usa la aplicación

Destinatarios de los datos

  • El hotel Radisson que elija
  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedor de aplicaciones móviles
  • Proveedores de servicios en la nube y de alojamiento

iBeacon Los iBeacons son dispositivos electrónicos que transmiten señales que se pueden recibir en los dispositivos móviles en los que está instalada una de nuestras aplicaciones móviles. Si usted instaló de manera voluntaria una de nuestras aplicaciones en su dispositivo, y si le otorgó permiso a la aplicación para rastrear su ubicación, los iBeacons instalados en nuestros hoteles pueden enviarle una señal a la aplicación en su dispositivo sobre la ubicación exacta y en tiempo real del dispositivo. La aplicación puede usar esta información para ofrecerle ofertas y promociones especiales, en el momento y lugar en el que la información sea más relevante. Por ejemplo, si está en uno de nuestros hoteles a última hora de la tarde, su dispositivo móvil puede recibir una señal de un iBeacon que hace que la aplicación le notifique sobre ofertas especiales en bebidas o cenas. Para su comodidad, la recepción de la señal de iBeacon y la entrega de la oferta o promoción especial pueden ocurrir incluso si no está utilizando la aplicación. Para que nuestras aplicaciones y servicios móviles funcionen mejor, también podemos recopilar otra información basada en las señales de iBeacon, por ejemplo, la intensidad de la señal entre iBeacon y su dispositivo, la duración de su dispositivo cerca del iBeacon o el nivel de batería del iBeacon. Para evitar que recibamos o utilicemos su ubicación exacta y en tiempo real, no confirme los servicios de ubicación. Si los confirmó, pero cambió de idea, puede deshabilitar los servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo o desinstalar la aplicación.

Formularios de los sitios web

Si tiene alguna consulta o comentario en particular, sobre el ejercicio de uno de sus derechos según el RGPD, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los formularios disponibles en nuestros sitios web. En dicho contexto, podemos procesar sus Datos personales con el fin de encargarnos de su consulta o solicitud, proporcionar una respuesta o para seguir sus comentarios. También proporcionamos otros formularios en nuestros sitios web que pueden ayudarlo a solicitar un servicio particular, como el formulario de garantía del mejor precio en línea.

La información a continuación describe los tipos de datos que procesamos con estos fines, dónde conseguimos los datos, los fundamentos en los que nos basamos para llevar adelante el proceso y con quién podemos compartir sus datos.

Categorías de los datos procesados

Dirección, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, número de membresía de Radisson Rewards, detalles de estancia, número de teléfono y cualquier otro dato que decida compartir con nosotros en espacios abiertos para comentarios.

Fuente de los datos

Directamente de usted a través del formulario

Fundamentos para procesar

Consentimiento ad hoc obtenido a través del formulario de contacto

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática

Reuniones y eventos

1. Organización y comentarios de reuniones y eventos

Si desea organizar un reunión o evento en uno de nuestros hoteles o si desea obtener más información sobre esta posibilidad, puede comunicarse con nosotros completando el formulario Solicitar una propuesta o el formulario de contacto dedicado en nuestros sitios web, interactuando con el asistente virtual en línea para eventos y reuniones, comunicándose directamente con el hotel que elija o poniéndose en contacto con nosotros por otros medios. Los Datos personales recopilados se procesarán con el fin de cumplir su solicitud de organizar una reunión o evento.

También podemos enviarle una encuesta de satisfacción de la reunión luego de su reunión o evento para evaluar el desempeño de nuestros hoteles como lugares de reunión.

Categorías de los datos procesados

Dirección, fecha de la reunión o evento, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, profesión y empleo, número de membresía de Radisson Rewards, número de teléfono

Fuente de los datos

Directamente de usted a través

  • del formulario Solicitar una propuesta en línea
  • del formulario de contacto en línea
  • del asistente virtual de reuniones y eventos
  • de una solicitud comunicada por otros medios

Fundamentos para procesar

Dependiendo de si contrata directamente con nosotros o en nombre de su empresa:

  • El procesamiento es necesario para tomar medidas si lo solicita con la intención de celebrar y cumplir un contrato.
  • Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como negocio tener una persona encargada de los contactos potenciales en la empresa para organizar una reunión o evento y proporcionar comentarios sobre esa reunión o ese evento. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos

  • El hotel que elija
  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Proveedor de servicio de asistente virtual en línea
  • Proveedor de encuestas de satisfacción de reuniones

2. Mensajes de marketing de reuniones y eventos

Si decidió recibir mensajes comerciales en el contexto de la organización de una reunión o un evento, también procesaremos sus datos para ponernos en contacto con usted con información sobre nuestros servicios y nuestras últimas ofertas.

Categorías de los datos procesados

Dirección, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, profesión y empleo, número de teléfono

Fuente de los datos

Directamente de usted a través

  • del formulario Solicitar una propuesta en línea
  • del formulario de contacto en línea
  • del asistente virtual de reuniones y eventos
  • de una solicitud comunicada por otros medios

Fundamentos para procesar

Consentimiento ad hoc obtenido a través

  • del formulario Solicitar una propuesta en línea
  • del formulario de contacto
  • del asistente virtual de reuniones y eventos

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Proveedor de servicio de asistente virtual en línea
  • Proveedores de servicio de comunicación por correo electrónico

3. Análisis de reuniones y mensajes de marketing

En el contexto de nuestros mensajes de marketing relacionados con reuniones y eventos, también podemos procesar y recopilar sus Datos personales, y en especial si abrió uno de nuestros mensajes e interactuó con este, con fines analíticos para poder medir el índice de clics y mejorar el contenido de nuestros mensajes de marketing.

Categorías de los datos procesados

Dirección de correo electrónico, comportamiento de clics de los correos electrónicos, comportamiento al abrir correos electrónicos, nombre/apellido, profesión y empleo, número de membresía de Radisson Rewards

Fuente de los datos

De nuestro proveedor de servicios analíticos de correo electrónico

Fundamentos para procesar

Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como negocio entender el índice de clics de sus correos electrónicos para poder determinar si se necesitan mejoras. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Proveedor de servicios analíticos de correo electrónico

Análisis

Podemos usar cualquier dato que nos proporcione con fines analíticos para optimizar su experiencia, mejorar nuestro marketing, nuestra eficiencia comercial y operacional, crear segmentos de nuestros clientes basados en sus Datos personales y personalizar nuestras ofertas y promociones según sus preferencias y hábitos de consumo. En el contexto de dicho análisis, analizamos y podemos combinar diferentes datos que poseemos sobre nuestros huéspedes, incluso (i) respuestas de las encuestas de satisfacción del huésped; (ii) comunicaciones que los huéspedes tienen con nosotros; (iii) índices de clic de nuestros mensajes de marketing; (iv) el comportamiento de nuestros huéspedes’ en nuestros sitios web; (v) reservas; y (vi) cualquier información que recibamos a través del programa Radisson Rewards. Consulte también nuestras secciones específicas sobre Análisis de reuniones y mensajes de marketing y Análisis de boletines informativos y mensajes de marketing.

Categorías de los datos procesados

Detalles de la estancia en el hotel, dirección, reservas (hotel, restaurante, evento, teatro, etc.) fecha de llegada y partida, título, nombre/apellido, nombre/apellido de los adultos acompañantes del huésped, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de tarjeta de pago, número y fecha de vencimiento, número de membresía de Radisson Rewards, historial de canje

Fuente de los datos

  • Directamente de usted cuando se inscribe en Radisson Rewards o reclama o canjea puntos Radisson Rewards
  • Directamente de usted a través del formulario de reserva en línea
  • A través del canal de reservas en línea que usó para hacer la reserva
  • De su agente de viajes
  • De nuestro centro de llamadas
  • De nuestro proveedor de análisis de correo electrónico
  • Directamente de usted cuando solicita servicios/instalaciones adicionales en la recepción del hotel o al conserje

Fundamentos para procesar

Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como negocio entender las preferencias y los hábitos de consumo de los huéspedes. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedores de servicios de informática
  • Proveedor de servicios analíticos

Medios sociales y reseñas en línea

Podemos procesar sus Datos personales obtenidos a través de plataformas de medios sociales (como Facebook, Instagram, LinkedIn, Weibo y Twitter) o reseñas en línea (como TripAdvisor) relacionadas con nuestras marcas de Radisson Hospitality con el fin de (i) abordar sus preguntas o reclamos; (ii) controlar nuestra reputación en línea; y (iii) mejorar nuestros servicios e identificar oportunidades en las que podemos enfocarnos.

Algunas de las páginas de nuestros medios sociales les permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de las páginas de nuestros medios sociales puede verse de forma pública, por lo que debe tener cuidado de no proporcionar cierta información personal (por ejemplo, información financiera o detalles de direcciones) a través de esta plataforma. No somos responsables de cualquier acción que realicen otras personas si publica información personal en una plataforma de nuestros medios sociales (por ejemplo, Facebook o Instagram). También consulte la política correspondiente y las políticas de cookies de las plataformas de medios sociales que usa.

Categorías de los datos procesados

Cualquier dato personal que decida compartir con nosotros o que publique en medios sociales o en otras reseñas en línea acerca de nosotros

Fuente de los datos

  • Directamente de usted a través de páginas de medios sociales de acceso público, canales de reserva en línea u otros sitios web (de reseñas)
  • De nuestro proveedor de servicios de control de reputación en línea

Fundamentos para procesar

Es un interés legítimo de Radisson Hotel Group como negocio entender las preferencias y los hábitos de consumo de los huéspedes. En este contexto, los intereses comerciales de Radisson Hotel Group prevalecen sobre los suyos.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedor de servicios de control de reputación en línea

Concursos en medios sociales

Periódicamente, podemos organizar un concurso en una página de nuestros medios sociales. Si decide participar en dicho concurso, procesaremos sus Datos personales con el fin de organizar y gestionar el concurso en medios sociales y elegir ganadores.

Categorías de los datos procesados

Esto depende de los campos de datos en el concurso correspondiente, pero casi siempre incluyen las siguientes categorías de datos:

Dirección, dirección de correo electrónico, nombre/apellido, número de teléfono

Fuente de los datos

Directamente de usted a través de nuestras páginas de medios sociales

Fundamentos para procesar

El procesamiento es necesario para tomar medidas para celebrar y cumplir un contrato cuando acepta los términos y condiciones del concurso.

Destinatarios de los datos

  • Otras entidades de Radisson Hotel Group involucradas
  • Proveedor de servicios de informática

Sus derechos – según la Ley de Privacidad de la UE

Si se encuentra en la UE, la Ley de Privacidad de la UE otorga derechos específicos, que se resumen a continuación, y que en principio puede ejercer sin cargo, sujeto a excepciones reglamentarias. Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si al completar una solicitud revela Datos personales de otra persona, si nos pide que eliminemos información que debemos poseer por ley o si tenemos intereses legítimos para mantenerla. Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede presentar una solicitud por correo electrónico a privacyquestion@radissonhotels.com.

Si tiene consultas sin resolver, tiene el derecho a presentar un reclamo ante una Autoridad de control donde vive o donde cree que se produjo una infracción. Le sugerimos que se comunique con nosotros inmediatamente, pero, en la medida que este derecho le corresponda, tiene el derecho a presentar una queja directamente ante la Autoridad de control relevante.

1. Derecho a revocar el consentimiento

Sin importar si nos basamos en su consentimiento, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento y por iniciativa propia al iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web (si tiene una) o al ponerse en contacto con nosotros en privacyquestion@radissonhotels.com. La revocación del consentimiento no afectará la legalidad de los datos recopilados y procesados en base a su consentimiento hasta el momento que lo revoque. Tenga en cuenta que podemos tener otros fundamentos legales para procesar sus datos con otros fines, como aquellos que se establecen en esta Política de privacidad.

2. Derecho a acceder a sus datos y rectificarlos

Tiene derecho a acceder a sus Datos personales, a revisarlos y a rectificarlos. Puede tener derecho a pedirnos una copia de su información, para revisarla o corregirla si desea rectificar información como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseñas y cualquier otra preferencia. Puede hacerlo fácilmente iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web (si tiene una) o poniéndose en contacto con nosotros a través de privacyquestion@radissonhotels.com. También puede solicitar una copia de los Datos personales procesados como se describe en esta Política de privacidad.

3. Derecho de supresión

De conformidad con la Ley de Privacidad de la UE, tiene derecho a borrar sus Datos personales procesados por nosotros como se describe en esta Política de privacidad, en caso de que ya no sean necesarios para los fines por los cuales se recopilaron o procesaron en primer lugar, en caso de que haya revocado su consentimiento o de que haya objetado el proceso como se describe en esta Política de privacidad y no apliquen otros fundamentos legales para procesar. Si desea que se borren sus Datos personales, presente una solicitud mediante correo electrónico en privacyquestion@radissonhotels.com.

4. Derecho a restringir el procesamiento

En ciertas circunstancias descritas en la Ley de Privacidad de la UE, puede pedirnos que restrinjamos el procesamiento de sus Datos personales. Un ejemplo es cuando refuta la exactitud de sus Datos personales. En dicho caso, restringiremos el procesamiento hasta que podamos verificar la exactitud de los datos.

5. Derecho a objetar el procesamiento

En ciertas circunstancias descritas en la Ley de Privacidad de la UE, puede objetar el procesamiento de sus Datos personales, incluso si se procesan con fines de marketing directo.

6. Derecho de portabilidad de datos

Si nos proporcionó sus datos directamente o si el procesamiento se lleva a cabo con medios automáticos y en base a su consentimiento o el cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros, tiene derecho a recibir los Datos personales procesados sobre usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir estos datos a otro proveedor de servicios.

Sus derechos – Usuarios fuera de la UE

Según dónde se encuentre, tendrá diferentes derechos en relación con sus Datos personales y cumpliremos los requisitos relevantes de la legislación aplicable y esta Política de privacidad.

Derechos de privacidad en California

Si reside en California, tiene derecho a interrogarnos una vez al año sobre si hemos compartido sus Datos personales con terceros para fines directos de promoción. Para realizar dicha petición, envíenos un correo electrónico a privacyquestion@radissonhotels.com o escríbanos a la dirección que aparece a continuación. Indique en su carta que es un residente de California que desea realizar una consulta relativa a “esta cuestión”.

Ciudadanos rusos

De acuerdo con las leyes federales rusas relativas a los “Datos personales” n.º 152-FZ, recopilamos, registramos, sistematizamos, acumulamos, almacenamos, actualizamos (renovamos y modificamos) y extraemos los Datos personales de ciudadanos rusos que usan bases de datos ubicadas en el territorio de la Federación Rusa. Si nos indica que usted es ciudadano ruso de la Federación Rusa, procesaremos sus Datos personales conforme a este requisito y su perfil se almacenará en las bases de datos de la Federación Rusa. Si no nos indica que es un ciudadano de la Federación Rusa, no podremos procesar y almacenar sus Datos personales conforme a estos requisitos y no seremos responsables de ello. Usted es el único responsable de indicar su país de ciudadanía. La información que contenga Datos personales de ciudadanos rusos podrá transmitirse de la Federación Rusa a países que aseguren un nivel adecuado de protección de los Datos personales, entre los que se incluyen los países de la Unión Europea y otros países que ofrezcan una protección adecuada según la legislación rusa, así como a otros países que no garantizan un nivel adecuado de protección de Datos personales. Al enviarnos información a través de nuestras páginas web y aplicaciones, al rellenar formularios o registrarse en nuestras páginas web, programas y aplicaciones, o al hacer reservas, nos concede su consentimiento para procesar sus Datos personales.

Medidas de seguridad

Se implementan medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad apropiado de sus Datos personales, incluso, sin limitarse a, técnicas de encriptado, control del acceso al sistema de informática y del acceso físico, obligaciones de confidencialidad, etc.

En caso de que los Datos personales se vean comprometidos como resultado de una Violación de datos, enviaremos las notificaciones necesarias, tal como lo requiere la legislación aplicable.

¿Qué normas se aplican a los niños?

No recopilamos de forma intencional Datos personales de personas menores de 18 años, ni los solicitamos, ni permitimos de forma consciente que dichas personas reserven una habitación en uno de nuestros hoteles.

En caso de que descubramos que hemos recopilado Datos personales de un menor de 18 años sin verificar el consentimiento de los padres, se tomarán medidas inmediatas para eliminar dicha información. Si cree que tenemos o que podríamos tener información de una persona menor de 18 años, o sobre esta, pónganse en contacto con nosotros en privacyquestion@radissonhotels.com.

¿Cómo se comparten sus Datos personales con terceros?

Solo compartimos o divulgamos información como se describe en el presente documento, incluso con terceros.

Sus Datos personales también se compartirán con autoridades gubernamentales o funcionarios encargados de hacer cumplir la ley si lo requieren los fines ya mencionados, si lo indica la ley o si es necesario para la protección legal de los intereses legítimos de los Controladores de conformidad con la legislación aplicable. Además, podemos compartir sus Datos personales y cualquier otra información con un sucesor de nuestro negocio, o de una parte de este, si conforma nuestro interés legítimo para facilitar una venta comercial y si en este contexto nuestros intereses comerciales prevalecen sobre los suyos. Por ejemplo, si se venden partes de nuestro negocio o nuestras acciones, podremos divulgar información de usuario como parte de la transacción, sujeto a la legislación aplicable.

Transferencias internacionales de datos

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), los datos que recopilamos de usted como se describe en esta Política de privacidad pueden transferirse a un destino fuera del EEE, y almacenarse en este, incluso con el fin de procesar esos datos con Procesadores seleccionados, para poder facilitar el negocio de Radisson Hotel Group. Los países fuera del EEE pueden no tener leyes que proporcionen el mismo nivel de protección para los Datos personales que las leyes dentro del EEE. En este caso, utilizaremos medidas de protección apropiadas para garantizar que dichas transferencias cumplan con la Ley de Privacidad de la UE, ya sea al implementar las Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, garantizar una protección adecuada, como también garantizar que la transferencia se realice a una organización que cumpla con el Escudo de privacidad en caso de que la transferencia se realice a los Estados Unidos de Norteamérica.

En este aspecto, tenga en cuenta que Radisson Hospitality, Inc. adhiere al marco del Escudo de privacidad EU-EE. UU y Suiza-EE. UU. De conformidad con los principios del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y EE. UU.-Suiza, Radisson Hospitality, Inc. se compromete a resolver los reclamos sobre la privacidad y nuestra recopilación o uso de sus Datos personales.

Además, Radisson Hospitality, Inc. se ha comprometido a derivar los reclamos sobre privacidad no resueltos según los Escudos de privacidad UE-EE. UU. y EE. UU.-Suiza a la Asociación Americana de Arbitraje, http://go.adr.org/privacyshield.html. Por último, en circunstancias limitadas y como último recurso, los particulares pueden invocar un proceso de arbitraje vinculante ante el panel del Escudo de Privacidad creado por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos y la Comisión Europea.

Tenga en cuenta que, si no es residente de Suiza o de la Unión Europea, los requisitos del Escudo de Privacidad sobre la gestión de reclamos podrían no aplicar en su caso, y los mecanismos para el cumplimiento del Escudo de Privacidad podrían no estar disponibles para usted.

En caso de que desee obtener más detalles sobre las medidas de protección de las transferencias de datos y los mecanismos implementados, puede ponerse en contacto con nosotros en privacyquestion@radissonhotels.com.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus Datos personales?

Conservaremos sus Datos personales por el tiempo que sea necesario para completar las actividades que se describen en esta Política de privacidad, durante el tiempo que le sea comunicado o por el tiempo que lo permita la ley aplicable. Por ejemplo, podemos conservar sus Datos personales si es necesario de forma razonable para cumplir con cualquier obligación legal y con los requisitos reglamentarios, resolver cualquier disputa o litigio, o como sea necesario para hacer cumplir esta Política de privacidad y prevenir el fraude y el abuso.

Para determinar el período de retención adecuado de la información que recopilamos de usted, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de los datos, los fines para los cuales procesamos los Datos personales, si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

¿Esta Política de privacidad aplica a sitios web de terceros?

Si hace clic en un enlace a un sitio web de terceros, será dirigido a un sitio web que no controlamos y nuestra Política de privacidad no tendrá efecto. La navegación en cualquier otro sitio web y la interacción con este están sujetos a los términos de uso y privacidad y otras políticas de dicho sitio web de Terceros. Lea las políticas de privacidad de otros sitios web cuidadosamente. No somos responsables por la información o el contenido de dicho sitio web de Terceros.

¿Qué ocurre si realizamos modificaciones a esta Política?

Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos si se produce un cambio fundamental en el procesamiento, si los cambios son relevantes para la naturaleza del procesamiento o para usted, y si afectan sus derechos de protección de datos.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Aceptamos preguntas, comentarios, observaciones, solicitudes o reclamos con respecto a esta Política de privacidad, que deben enviarse a privacyquestion@radissonhotels.com. Si tiene preguntas sobre las prácticas de un hotel en concreto o sobre la información que posee, póngase en contacto directamente con el hotel.

También puede escribirnos a la siguiente dirección:

Radisson Hospitality, Inc.
Mail Stop 8256 Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305