Domande frequenti


D: Come invio un reclamo se trovo una tariffa più bassa su un altro sito web?
R: Inviate una richiesta utilizzando [Asset Included(Id:401295417589359;Type:Page)].

D: Di cosa ho bisogno per inviare un reclamo?
R: Hai bisogno dei dati della tua prenotazione sul sito Web del marchio e delle informazioni specifiche relative alla tariffa più bassa trovata (tariffa, indirizzo del sito Web, data in cui è stata trovata).

D: C’è un tempo limite entro il quale posso inviare un reclamo ai sensi del Miglior prezzo garantito?
R: Sì. Devi inviare il reclamo entro 24 ore dalla prenotazione originale e almeno 48 prima della mezzanotte ora locale della data di arrivo in albergo.

D: Come avviene la verifica del Miglior prezzo garantito?
R: Quando viene inviato un reclamo completo, convalidiamo la disponibilità della tariffa inferiore e verifichiamo che soddisfi i [Asset Included(Id:1295303630800;Type:Page)] delle migliori tariffe garantite. La tariffa deve essere disponibile pubblicamente e prenotabile nella valuta locale dell’albergo. Se la tariffa inferiore non fosse più disponibile, non verrà applicata la garanzia.

D: Se la mia richiesta viene approvata, come si applica la tariffa inferiore alla camera?
R: Se non hai prepagato l’importo totale del soggiorno, la tariffa della camera verrà adeguata in modo da rispecchiare la tariffa scontata inferiore, compreso un ulteriore 25% di sconto. Se hai già prepagato l’intero importo del soggiorno sui siti Web del nostro marchio, l’albergo ti rimborserà l’intero importo addebitato sulla carta di credito alla tariffa originale e, successivamente, effettuerà un nuovo addebito sulla stessa carta di credito pari all’intero importo del soggiorno alla tariffa scontata inferiore, con lo sconto applicato del 25%.

D: Cosa devo presentare al momento del check-in?
R: Dovrai presentare il numero di conferma della prenotazione. Se il Servizio clienti ti fornirà un nuovo numero di conferma dopo la convalida del reclamo, dovrai fornire quel numero al momento del check-in.

D: Il Miglior prezzo garantito si applica alle tariffe pubblicate su qualunque sito web?
R: Garantiamo solamente le prenotazioni effettuate sui siti Web del nostro marchio (ad es.: radissonrewards.comradissoncollection.comradissonblu.comwww.radissonblu-edwardian.com,radisson.comradissonred.comparkplaza.comartotels.com
parkinn.com e countryinns.com).