Radisson Hotel Groupプライバシーポリシー


Radisson Hotel Groupプライバシーポリシー

最終改訂日:2018年5月25日

本ポリシーの適用範囲
定義
ホテル予約プロセス
ホテルゲスト
ロイヤルティプログラム
ギフトカード
ニュースレターの登録
モバイルアプリケーション
ウェブサイトフォーム
ミーティングとイベント
分析
ソーシャルメディアとオンラインレビュー
お客様の権利–EUプライバシー法が適用されるお客様
お客様の権利–EU圏以外にお住まいのお客様
安全対策
お子様に適用される規則について
お客様の個人情報の第三者との共有について
国際的なデータ転送
お客様の個人データの保存期間
第三者ウェブサイトへの本プライバシーポリシーの適用について
本ポリシーを更新した場合
弊社へのお問い合わせ

本ポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、Radisson Hotel Groupおよびその関連会社と子会社(「弊社」または「Radisson」)がどのように個人データの収集、使用、または処理を行うかについてご説明するものです。

本プライバシーポリシーは世界的に適用されますが、お客様がお住まいの地域によって、本プライバシーポリシーの特定の条項が適用にならない場合があります。

EUプライバシー法の目的により、本プライバシーポリシーに記載の個人データ処理の種類に応じて、Radisson Hospitality Inc.およびRadisson Hospitality Belgium SPRL/BVBAは単独または共同による管理者として機能します。共同管理者として機能する場合、両事業体は共同で、お客様の個人データ処理の手段と目的を決定します。これはお客様が共同管理者のどちらかに、後述する手段で連絡することにより、ご自身の権利を行使できることを意味します。

本プライバシーポリシーに記載された一部の状況においては、予約および/または宿泊されたホテルも(共同または単独の)管理者としてお客様のデータを処理します。単独の管理者であるホテルは、データ処理行為について単独で責任を負います。

Radisson Hospitality, Inc.は米国法の下で設立された会社で、登録された会社所在地は701 Carlson Parkway, Minnetonka, MN 55305, United Statesで、電話番号は +1 (763) 212-5000です。

Radisson Hospitality Belgium SPRL/BVBAはベルギー法の下で設立された会社で、Belgian Crossroads Bank for Enterprisesに登録されています(企業登録番号:0442.832.318)。登録された会社所在地はAvenue du Bourget 44, B-1130 Brusselsで、電話番号は +32 2 702 9200です。

Radissonは弊社サービスをご利用になるお客様のプライバシー保護を重視しています。

本プライバシーポリシーはお客様に対して、お客様が弊社ウェブサイトおよびモバイルアプリケーション、またはRadissonのホスピタリティサービスをご利用になった際に弊社へ提供された個人データの収集、定義、使用を、弊社がどのように行っているかをお伝えすることを目的としていますので、本プライバシーポリシーをよくお読みください。お客様が他のお客様の個人データを弊社に提出する(例:予約を代行する)場合、該当の個人データは当人の同意の上で提供されるものとし、提出後、本プライバシーポリシーに記載した目的を含む、弊社による該当の個人データの使用方法についての情報を当人に通知することが条件となります。

本ポリシーは、弊社が実行する処理行為の一部を拒否する権利を含む、お客様のデータ保護に関する権利についての説明を含みます。データ主体としてのお客様の権利は、お住まいの国・地域によって異なりますので、ご了承ください。

EUプライバシー法により、弊社がお客様の個人データを使用するための理由と法的根拠を具体的に示すことが求められています。よって、EUプライバシー法のみの目的に従い、以下の情報は弊社が処理するデータの種類、お客様のデータを収集する機会、処理を実行する弊社の根拠、お客様のデータを共有する可能性のある相手について説明するものです。以下の情報に記載されている「処理されるデータのカテゴリー」セクションを除き、EU圏以外のユーザーに関して弊社を拘束するための条項はありません。

各国ごとの条項

現地法を順守するために、本プライバシーポリシーの地域別バージョンが作成される場合がありますのでご了承ください。

特に、欧州連合内では地域差がある可能性が考えられますが、その際にはホテルのフロントデスクマネージャーにお問い合わせになるか、privacyquestion@radissonhotels.comまでご連絡ください。各ホテルでの個人情報の取り扱いや、各ホテルが提供した情報に関するご質問は、ホテルに直接お問い合わせください。

定義

関連会社および子会社:Radisson Hospitality Inc.および/またはRadisson Hospitality SPRL/BVBAが直接または間接的に管理する、両社に管理されている、もしくは両社と共通の管理体制下にある会社、企業、パートナーシップ、または他の事業体。

管理者:単独または他者と共同で個人データ処理の目的および措置を決定する自然人または法人、公的機関、代理機関、他の事業体。

EUプライバシー法:個人データの処理と関連する自然人の保護および個人データの自由な移転に関する欧州議会および理事会の2016年4月27日の規則2016/679(「GDPR」)、ならびにGDPRを施行するための、あるいはGDPRおよびe-プライバシー法に準じて策定された法律および/または規則、またはこれらを修正、置き換え、再制定、統合するもの、および個人データ処理とプライバシーに関連する、適用されるすべての他の国内法。

処理者:管理者に代わり、個人データを処理する自然人または法人、公的機関、代理機関、他の団体。

受領者:第三者であるかに関わらない、個人データが開示される自然人または法人、公的機関、代理機関、他の団体。

第三者:データ主体、管理者、処理者、および管理者または処理者の直接的な権限の下で個人データの処理が認められている者以外の自然人または法人、公的機関、代理機関、他の団体。

監督機関:GDPR第51条に基づき、構成国によって設置される独立の公的機関。

個人データ:識別された自然人(「データ主体」)に関する、または識別し得る自然人に関する情報。識別し得る自然人とは、直接または間接的に、特に氏名、識別番号、位置データ、オンライン識別子などの識別要素を参照して、または自然人の身体的、生理的、遺伝的、精神的、経済的、文化的、社会的な識別情報により識別される可能性のある者を指します。

処理:収集、記録、整理、体系化、保管、適応、改変、取得、参照、使用、転送による開示、伝播、または利用可能化、整合または連結、制限、消去、または破壊など、自動手段であるかに関わらない、個人データまたは一連の個人データに対して行われる作業または一連の作業。

プライバシーシールド:米国商務省、欧州委員会、スイス政府が策定したEU米国間およびスイス米国間プライバシーシールド法的枠組み。米国と欧州の会社による大西洋を横断する取引を支援するため、個人データを欧州連合およびスイスから米国に転送する際のデータ保護要件に準拠するための仕組みを提供しています。

Radisson Hotel Group:Radisson Hospitality, Inc.およびRadisson Hospitality Belgium SPRL/BVBAなどを含むがこれに限られず、またRadisson Hospitalityブランド(Radisson Blu、Radisson Red、Radisson Collection、Park Innなど)の下で運営されるホテルを含む、Radissonの運営事業体。

標準的契約条項:欧州委員会により採用された、個人データの国際転送に関わる一連の標準的な契約条項。

個人データ侵害:転送、保管、処理された個人データの偶発的または不正な破壊、紛失、改変、許可されていない開示、アクセスに帰結する、データ安全の侵害行為。

ホテル予約プロセス

1. ホテル予約プロセス

弊社ブランドウェブサイトでのオンライン予約やオンライン予約チャネルによる、旅行代理店経由、弊社コールセンターを通じて、またはホテルで直接などどのような手段によるかに関わらず、ホテル予約プロセスにおいて、弊社は、(i) お客様がお選びのホテルで客室を予約できるようにする、(ii) ホテルの空室状況を確認して予約を実行する、(iii) お客様に予約確認書をお送りする、(iv) お客様に広告目的ではないご到着前の確認Eメールをお送りする目的で、お客様の個人データを処理します。ご到着前の確認Eメールは、お送りするEメールに記載したリンクより、いつでも登録を解除していただけます。

処理されるデータのカテゴリー

ご住所、ご到着日とご出発日、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、同伴の大人のお客様のお名前(姓名)、お支払いカードの種類/番号/有効期限、Radisson Rewards会員番号、電話番号、肩書き

データ収集源

ご利用になる予約システムによって異なります。

  • オンライン予約フォームをご利用のお客様より直接収集
  • オンライン予約チャネル経由で収集
  • 旅行代理店から収集
  • 弊社コールセンターから収集
  • お客様が直接ご予約になったRadissonホテルから収集

データ処理の根拠

契約を締結し履行するための対応にデータ処理が必要となります。

データの受領者

  • お客様がお選びになったRadissonホテル
  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • (オンライン)予約プロセスに関係するITサービスプロバイダー
  • ITサービスプロバイダー
  • Eメール通信サービスプロバイダー

2. 中断した、または未完のオンライン予約プロセス(「放置カート」

オンライン予約の際に何らかの理由で予約プロセスを完了できなかった場合、弊社はお客様がオンライン予約プロセスを簡単にお続けになれるよう、オンライン予約フォームへのリンクを記載したEメールをお送りする目的で、お客様の個人データを処理します。フォームには、すでにご入力になったデータが予め記載されています。

処理されるデータのカテゴリー

ご住所、ご到着日とご出発日、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、同伴の大人のお客様のお名前(姓名)、お支払いカードの種類/番号/有効期限、Radisson Rewards会員番号、電話番号、肩書き

データ収集源

オンライン予約フォームをご利用のお客様より直接収集

データ処理の根拠

企業として、中断した、または未完の予約プロセスに再び販促活動を行うのは、Radisson Hotel Groupの正当な権利です。こうした状況において、Radisson Hotel Groupの事業運営上の権利はお客様の権利よりも優先されます。

データの受領者

  • Eメール通信サービスプロバイダー
  • ターゲット広告プロバイダー

3. 顧客満足度アンケート

ご滞在中またはご滞在の後、弊社ホテルのサービス遂行の状況を判断できるよう、Eメールで顧客満足度アンケートをお送りすることがあります。顧客満足度アンケートEメールは、お送りするEメールに記載したリンクより、いつでも登録を解除していただけます。

処理されるデータのカテゴリー

お住まいの国・地域、ご到着日とご出発日、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、国籍、Radisson Rewards会員番号、ご滞在の詳細

データ収集源

ご利用になる予約システムによって異なります。

  • 予約フォームをご利用のお客様より直接収集
  • オンライン予約チャネル経由で収集
  • 旅行代理店から収集
  • 弊社コールセンターから収集
  • お客様が直接ご予約になったRadissonホテルから収集

データ処理の根拠

お客様がRadissonと結んだ契約がご満足いくように履行されたかについて確認し、フォローアップするためにデータ処理が必要です。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • 顧客満足度アンケートプロバイダー

4. サービスEメール分析

顧客満足度アンケートEメール、および予約に関する広告目的ではないご到着前の確認Eメールを含むサービスEメールに関して、弊社はクリックスルー率を測定し、サービスEメールのコンテンツを改善するための分析目的において、お客様の個人データ、特にお客様がサービスEメールを開封して行動したかについてのデータの処理と収集を行います。サービスEメールは、お送りするEメールに記載したリンクより、いつでも登録を解除していただけます。

以下の情報は、弊社がこの目的において処理するデータの種類、お客様のデータを収集する機会、処理を実行する弊社の根拠、お客様のデータを共有する可能性のある相手について説明するものです。

処理されるデータのカテゴリー

Eメールアドレス、Eメールクリック行動、Eメール開封行動、お客様のお名前(姓名)、Radisson Rewards会員番号

データ収集源

Eメール分析サービスプロバイダーより収集

データ処理の根拠

企業として、改善が必要かを判断するためにお客様のEメールクリック行動を理解するのは、Radisson Hotel Groupの正当な権利です。こうした状況において、Radisson Hotel Groupの事業運営上の権利はお客様の権利よりも優先されます。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • Eメール分析サービスプロバイダー

ホテルゲスト

1. ホテルのチェックインとチェックアウト

お選びになったホテルに滞在される際、弊社は、(i) お客様の到着と出発情報をホテルで登録する、(ii) カードキーにお客様の客室を割り当てる、またはモバイル機器をルームキーとしてご利用になれるよう設定する、(iii) 滞在料金支払いの担保としてクレジットカード保証またはホテルデポジットを受領する、(iv) お客様のホテル登録カードを管理(および記録)する、(v) ホテル管理システムでお客様のプロフィールの作成と更新を行う、(vi) 客室アップグレードの対象であるかを確認し、該当する場合にはこの情報を管理する、(vii) 滞在料金の支払いを管理する、(viii) 滞在料金の請求書の作成、印刷、送付を行う、(ix) お客様がご利用の旅行代理店にコミッションを支払う(該当の場合)目的のために、お客様の個人データを収集し処理します。

Radissonホテルで客室を予約され、キャンセルのご連絡なく到着予定日にホテルへお越しにならなかった場合、弊社はお客様の個人データを、(i) お客様の滞在と関連する他の予約(該当する場合)をキャンセルする、(ii) 請求対象の支払額の管理、処理、清算を行う目的のために処理します。

処理されるデータのカテゴリー

ご住所、ご予約(ホテル、レストラン、イベント、シアターなど)、ご到着日とご出発日、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、同伴の大人のお客様のお名前(姓名)、お支払いカードの種類/番号/有効期限、Radisson Rewards会員番号、電話番号、肩書き

データ収集源

ご利用になる予約システムによって異なります。

  • 予約フォームをご利用のお客様より直接収集
  • オンライン予約チャネル経由で収集
  • 旅行代理店から収集
  • 弊社コールセンターから収集
  • お客様が直接ご予約になったRadissonホテルから収集
  • ホテル登録カードにご記入のお客様より直接収集

データ処理の根拠

お客様がRadissonと結んだ契約を履行するためにデータ処理が必要です。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • ご利用の旅行代理店(該当する場合)

2. クレジットカード利用限度額レポート

ホテル客室の滞在料金の支払いを担保するために、ご到着の際すべてのお客様に、クレジットカード登録またはデポジットをお願いしております。ご滞在中にクレジットカード利用限度額を超えることがないよう、1日に数回、お客様の利用限度額の超過確認のためにクレジットカード利用限度額レポートを発行します。このレポートには個人データが含まれていることがあります。ごく稀に、クレジットカード利用限度額レポートは社内の財務監査対象となる場合があり、ホテルがRadisson Hotel Group社内ガイドラインとポリシーに従っているかを確認するために、社内監査部門の担当者がレポートを閲覧することがありますのでご了承ください。

処理されるデータのカテゴリー

ご到着日とご出発日、お客様のお名前(姓名)、お支払いカードの種類/番号/有効期限

データ収集源

ご利用になる予約システムによって異なります。

  • 予約フォームをご利用のお客様より直接収集
  • オンライン予約チャネル経由で収集
  • 旅行代理店から収集
  • 弊社コールセンターから収集
  • お客様が直接ご予約になったRadissonホテルから収集
  • ホテル登録カードにご記入のお客様より直接収集

データ処理の根拠

お客様がRadissonと結んだ契約を確実に履行するために手続き処理が必要です。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー

3. ホテル滞在

Radissonでは、ホテルにお越しのお客様へこの上なく快適なご滞在をお届けできるよう、全力を尽くしています。この使命を達成するため、ご滞在中に特定のサービスを提供する目的で、お客様の個人データを処理する必要があります。こうしたサービスには、(i) ハウスキーピングとメンテナンス、(ii) お忘れ物や失くし物をお客様に返却する、および/または(iii) ご滞在中に優れたサービスを提供できるよう、食事に関する要望や枕の好みなどお客様とご同伴の方のご希望を管理する、などが含まれます。

処理されるデータのカテゴリー

ご住所、消費習慣、ご到着日とご出発日、食事に関するご要望、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、同伴の大人のお客様のお名前(姓名)、他のご要望、電話番号

データ収集源

ご利用になる予約システムによって異なります。

  • 予約フォームをご利用のお客様より直接収集
  • オンライン予約チャネル経由で収集
  • 旅行代理店から収集
  • 弊社コールセンターから収集
  • お客様が直接ご予約になったRadissonホテルから収集
  • ホテルにご滞在中、お客様より直接収集

データ処理の根拠

企業として、日常のホテルメンテナンス業務を遂行し、お客様のご希望に沿ったサービスを提供し、失くし物や忘れ物の持ち主を特定できるよう努めるのは、Radisson Hotel Groupの正当な権利です。こうした目的のために処理と共有を行えるのは限られた個人データのみであることを考慮すると、Radisson Hotel Groupの事業運営上の権利はお客様の権利よりも優先されます。

データの受領者

  • ハウスキーピング、メンテナンス、フロントデスク、および/または他の関係のあるスタッフを含むホテルスタッフ
  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー

4. ホテルゲスト向けの追加サービスと施設

弊社ホテルの多くで、朝食、ルームサービス、ミニバー、プール、レストラン&バー、スパトリートメント、ランドリーサービス、駐車場、タクシー配車、無料Wi-Fiなど、追加サービスと施設をご利用いただけます。ホテルで追加サービスまたは施設をご利用の際、お客様の個人データは、(i) 追加サービスおよび/または施設の予約と利用を管理する、(ii) 追加サービスおよび/または施設の事前予約をファイルで管理する、(iii) 以前ご利用いただいたお客様のご到着、およびルームアメニティや客室設備の選択をご希望に合わせる、(iv) 追加サービスおよび/または施設のご利用で発生した費用を管理する目的のために、処理される場合があります。

処理されるデータのカテゴリー

消費習慣、ご住所、ご到着日とご出発日、食事に関するご要望、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、同伴の大人のお客様のお名前(姓名)、お支払いカードの種類/番号/有効期限、Radisson Rewards会員番号、肩書き

データ収集源

  • オンライン予約フォームをご利用のお客様より直接収集
  • オンライン予約チャネル経由で収集
  • 旅行代理店から収集
  • 弊社コールセンターから収集
  • ホテル登録カードにご記入のお客様より直接収集
  • ホテルのフロントデスクやコンシェルジュに追加サービス/施設をリクエストした際に、お客様より直接収集

データ処理の根拠

契約を締結し履行するための対応にデータ処理が必要となります。

データの受領者

  • フロントデスク、ルームサービスおよび/または他の関係のあるスタッフを含むホテルスタッフ
  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー

ロイヤルティプログラム

1. Radisson Rewards

Radisson RewardsはRadisson Hotel Groupのホテル全体を対象とする世界的ホテルリワードプログラムで、Radissonホテルにご滞在のお客様、およびプロフェッショナルパートナー(パートナーがゲストとして宿泊する、または他者の代わりに予約するかに関わらず)にご利用いただけます。Radisson RewardsプログラムはRadisson Hospitality, Inc.が管理しています。Radisson Rewardsプログラムはホテルご滞在中に多数の特典を提供し、またホテル滞在で、および一部パートナーからの商品・サービスの購入でRadisson Rewardsポイントを獲得できます。こうした場合において、弊社は、i) 有効化リンクのEメールでの送付などにより、オンラインRadisson Rewardsプロフィールを作成する、ii) Radisson Rewardsポイントに関する情報を提供する、iii) 会員カードに予約の登録とポイント加算を行う、iv) 一定のポイントレベルに到達した際、お客様に特典に関する情報を送付する、v) Radisson Rewardsプログラムに変更があった場合、お客様に情報を送付できるよう、お客様の個人データを処理します。

処理されるデータのカテゴリー

お客様のお名前(姓名)、ホテルご滞在の詳細、Radisson Rewards会員番号、ご予約詳細、Eメールアドレス、肩書き、ご住所、電話番号、お住まいの国・地域、言語のご希望

データ収集源

Radisson Rewardsへの登録、またはRadisson Rewardsポイントの請求や交換の際、お客様より直接収集

データ処理の根拠

お客様がRadissonと結んだ契約を履行し、お客様のリクエストに対応するために、データ処理が必要です。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • 関連パートナー企業

2. 他のロイヤルティプログラム

Radisson Rewardsとは別に、弊社はフリークエント フライヤー プログラム、レンタカープログラム、鉄道プログラムなどパートナーのロイヤルティプログラムのマイルやポイントを獲得できるサービスも提供しています。こうした場合において、弊社は、(i) 弊社ホテルでのご滞在の後で、認定パートナーのお客様の会員アカウントにマイルやポイントを加算する、(ii) 弊社ホテルで、お客様のリクエストに応じて認定パートナーのロイヤルティプログラムのマイルやポイントを交換するためにマイルやポイント数を調べて交換を行うために、お客様の個人データを処理する場合があります。

処理されるデータのカテゴリー

お客様のお名前(姓名)、ホテルご滞在の詳細、関連パートナー企業のロイヤルティプログラム会員番号

データ収集源

マイルやポイントの請求または交換を行う際、お客様より直接収集

データ処理の根拠

お客様がRadissonと結んだ契約を履行し、お客様のリクエストに対応するために、ならびにお客様が弊社認定パートナーと結んだ契約を履行するためにデータ処理が必要です。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • 関連パートナー企業

3. 交換

弊社は、ギフトカード、パートナーのキャンペーン、慈善団体への寄付などにロイヤルティポイントを交換する機会を提供しています。交換を行う際、弊社は交換手続きを管理し完了するために、お客様、および該当する場合はギフトカードの贈り先の方の個人データを処理します。他の方のためにギフトカードを購入された場合、弊社はギフトカードをEメールまたは郵送で相手の方に送るために追加の個人データを処理します。

処理されるデータのカテゴリー

お客様のお名前(姓名)、お支払いカードの種類/番号/有効期限、お客様のご住所、電話番号、接続ログ、Eメールアドレス、IPアドレス

他の方のためにギフトカードを購入された場合、弊社は送付方法に応じて、相手の方のご住所、Eメールアドレス、お名前(姓名)、電話番号も処理します。

データ収集源

お客様のポイントをホテルまたはオンラインで交換する際、お客様より直接収集

データ処理の根拠

お客様がRadissonと結んだ契約を履行するためにデータ手続き処理が必要です。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • ギフトカード プラットフォーム プロバイダー
  • 決済サービスプロバイダー
  • (オンライン)予約プロセスに関係するITサービスプロバイダー

ギフトカード

ホテルの料金、レストラン、スパトリートメントの支払いに利用できる、カードまたはEギフトカードを提供しています。

1. ギフトカードの購入

ホテルまたはオンラインでギフトカードを購入されると、弊社はお客様、および該当する場合はギフトカードの贈り先の方の個人データを、ギフトカード購入を管理し、購入手続きを完了する目的のために処理します。他の方のためにギフトカードを購入された場合、弊社はギフトカードをEメールまたは郵送で相手の方に送るために追加の個人データを処理します。

処理されるデータのカテゴリー

お客様のお名前(姓名)、お支払いカードの種類/番号/有効期限

オンラインでギフトカードを購入された場合、上記に加えて、お客様のご住所、接続ログ、Eメールアドレス、IPアドレスを処理します。

他の方のためにギフトカードを購入された場合、弊社は送付方法に応じて、相手の方のご住所、Eメールアドレス、お名前(姓名)、電話番号も処理します

データ収集源

ホテルまたはオンラインでギフトカードを購入する際、お客様より直接収集

データ処理の根拠

契約を締結し履行するための対応にデータ処理が必要となります。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • ギフトカード プラットフォーム プロバイダー
  • ギフトカードメーカー
  • 決済サービスプロバイダー

2. ギフトカードの登録

ギフトカードをお受け取りになった場合、紛失や盗難にあっても残高を保護できるよう、オンラインでギフトカードを登録することができます。ギフトカード登録を行う場合、弊社はこうした登録手続きを進める目的のために、お客様の個人データを処理します。

処理されるデータのカテゴリー

ご住所、生年月日、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、電話番号、肩書き

データ収集源

ギフトカードのオンライン登録の際、お客様より直接収集

データ処理の根拠

ギフトカード登録手続きの間に、特定の目的に関する合意を得ます。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • ギフトカード プラットフォーム プロバイダー

ニュースレターの登録

1. ニュースレターとマーケティング通信

Radisson Rewardsに関するEメールなど、ニュースレターまたはマーケティング通信の受信を明確に同意された場合、弊社は時折、弊社サービスや最新キャンペーンについての情報をお送りすることがあり、こうした目的のためにお客様の個人データを処理します。

弊社ニュースレターまたはマーケティング通信の受信を希望されない場合、privacyquestion@radissonhotels.comまでEメールでその旨をお知らせください。または、お送りするEメールに記載したリンクをクリックして、マーケティングEメールの登録を解除していただけます。Radisson Rewardsについては、お客様のプロフィールの更新により登録解除を行うことができます。

処理されるデータのカテゴリー

ご住所、生年月日、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、性別、趣味と関心、電話番号、ホテルのご滞在履歴、お住まいの国・地域

データ収集源

ニュースレター登録の際、またはアカウント開設完了の際、お客様より直接収集

データ処理の根拠

ニュースレター登録手続きの間に、特定の目的に関する合意を得ます。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • Eメール通信サービスプロバイダー

2. ニュースレターおよびマーケティング通信分析

ニュースレターとマーケティング通信において、弊社はクリックスルー率を測定し、ニュースレターとマーケティング通信のコンテンツを改善する分析目的のために、お客様の個人データ、特にお客様が弊社からの通信を開封して行動したかについてのデータの処理と収集を行うことがあります。

処理されるデータのカテゴリー

Eメールアドレス、Eメールクリック行動、Eメール開封行動、お客様のお名前(姓名)、Radisson Rewards会員番号

データ収集源

Eメール分析サービスプロバイダーより収集

データ処理の根拠

企業として、改善が必要かを判断するためにクリックスルー率を把握するのは、Radisson Hotel Groupの正当な権利です。こうした状況において、Radisson Hotel Groupの事業運営上の権利はお客様の権利よりも優先されます。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • Eメール分析サービスプロバイダー

モバイルアプリケーション

お客様がご滞在の予約と計画を行い、ご滞在をお楽しみいただくお手伝いをするために、弊社はRadisson Blu、Radisson Red、Radisson Rewards、Park Innなど弊社ホテルブランド独自のモバイルアプリケーションを提供しています。モバイルアプリケーションは、アップルのApp StoreやGoogle Playストアなどのオンラインのアプリストアからダウンロード可能です。

お客様がどのように弊社モバイルアプリケーションをご利用になるかによって、お客様の個人データは、(i) お客様がお選びのホテルで客室を予約できるようにする(ホテル予約プロセスもご参照ください)、(ii) オンラインチェックインを処理する、(iii) ルームサービスのご注文を管理する、(iv) リクエストに応じて地元レストランを予約する、(v) リクエストに応じて目覚ましコール、レイトチェックアウト、ターンダウンサービスなど特別サービスを実行する、(vi) お客様がRadissonでのホテルミーティングやイベントを予約できるようにする、(vii) オンラインチェックアウトとご滞在に関するフィードバックを処理する、(viii) チャット経由など、モバイルアプリを通じて行われたリクエストに対応する、(ix) お客様が獲得されたロイヤルティポイントを見る目的のために、処理されることがあります。

弊社がお客様の現在の位置情報を受信し、使用することを避けるには、位置情報サービスに同意しないでください。もし一度同意した後でそれを変えたい場合には、お客様の機器の設定画面を通して、またはアプリケーションを削除することにより、位置情報サービスを停止することができます。同じく、モバイルアプリケーション経由のプッシュ通知の受信を希望されない場合、お持ちの機器のOS設定でモバイルアプリケーションのプッシュ通知の許可を取り消すことができます。

以下の情報は、弊社がモバイルアプリケーションに関する状況において処理するデータの種類、お客様のデータを収集する機会、処理を実行する弊社の根拠、お客様のデータを共有する可能性のある相手について説明するものです。Radisson Rewardsモバイルアプリケーションについては、Radisson Rewardsセクションをご覧ください。

処理されるデータのカテゴリー

Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、位置情報データ、ご滞在の詳細、電話番号

データ収集源

アプリケーションをダウンロードする際、またはアプリケーションをご利用の際、お客様より直接収集

データ処理の根拠

アプリケーションのインストールの間、またはアプリケーションのご利用の際に、特定の目的に関する合意を得ます。

データの受領者

  • お客様がお選びになったRadissonホテル
  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • モバイルアプリケーションプロバイダー
  • クラウドおよびホスティングサービスプロバイダー

iBeacon:iBeaconは、弊社のモバイルアプリがインストールされているモバイル機器によって受信可能なシグナルを発信する電子デバイスです。お客様の機器に弊社のアプリをお客様が自主的にインストールし、アプリにお客様の位置情報の追跡を許可すると、弊社ホテルにインストールされたiBeaconがお客様の機器のアプリに、その機器の現在の正確な位置情報に関するシグナルを発信します。アプリはこの情報を使用して、スペシャルオファーやプロモーションを、その情報に最も適した場所と時間でお客様に提供します。たとえば、お客様が夕方前に弊社のホテルにいる場合、お客様のモバイル機器はiBeaconからのシグナルを受信することによって、ドリンクとディナーに関する情報をお客様に通知します。お客様の利便性のため、お客様がアプリを使用していない時でも、iBeaconのシグナルが受信され、スペシャルオファーやプロモーション情報が配信されることがあります。弊社のモバイルアプリとサービスの向上のため、弊社は、iBeaconとお客様の機器の間のシグナルの強さ、お客様の機器がiBeaconの近くにある時間、iBeaconそのものの充電レベルなど、iBeaconシグナルに基づくその他の情報を収集する場合があります。弊社がお客様の現在の正確な位置情報を受信し、使用することを避けるには、位置情報サービスに同意しないでください。もし一度同意した後でそれを変えたい場合には、お客様の機器の設定画面を通して、またはアプリを削除することにより、位置情報サービスを停止することができます。

ウェブサイトフォーム

GDPRに基づくお客様の権利行使を含めたお問い合わせやフィードバックがある場合、ウェブサイトのお問い合わせフォームを使用して、弊社にお問い合わせいただけます。このような状況において、弊社はお問い合わせやリクエストへの回答、またはフィードバックのフォローアップを行う目的のために、お客様の個人データを処理することがあります。またウェブサイトには、ベストオンラインレート保証フォームなど、特定のサービスの依頼をサポートする他のフォームも用意されています。

以下の情報は、弊社がこの目的において処理するデータの種類、お客様のデータを収集する機会、処理を実行する弊社の根拠、お客様のデータを共有する可能性のある相手について説明するものです。

処理されるデータのカテゴリー

ご住所、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、Radisson Rewards会員番号、ご滞在の詳細、電話番号、オープンコメント欄に入力されたその他のデータ。

データ収集源

フォームをご利用のお客様より直接収集

データ処理の根拠

お問い合わせフォームにより、特定の目的に関する合意を得ます。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー

会議とイベント

1. ミーティングとイベントの企画とフィードバック

Radissonホテルでのミーティングやイベント開催をご希望の場合、また開催の検討にあたり詳しい情報をご希望の場合、弊社ウェブサイトの提案依頼フォームまたは専用問い合わせフォームに記入する、オンラインのミーティング&イベントチャットボットで問い合わせる、お選びのホテルに直接連絡する、その他の手段で問い合わせることで、弊社担当者へご連絡いただけます。収集された個人データは、ミーティングやイベント企画に関するお客様のリクエストに応える目的のために処理されます。

また、ミーティングやイベント終了後、ミーティング会場としての弊社ホテルのサービス遂行の状況を判断できるよう、ミーティング満足度アンケートをお送りすることもあります。

処理されるデータのカテゴリー

ご住所、ミーティングまたはイベント開催日、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、ご職業および職種、Radisson Rewards会員番号、電話番号

データ収集源

以下を通じて、お客様より直接収集します。

  • オンライン提案依頼フォーム
  • オンライン専用問い合わせフォーム
  • ミーティング&イベントチャットボット
  • 他の手段により送られたリクエスト

データ処理の根拠

Radissonとお客様が直接契約しているか、お客様が会社を代表して契約しているかによって異なります。

  • 契約を締結し履行するための対応にデータ処理が必要となります。
  • 企業として、ミーティングやイベントを企画する会社の窓口担当者を確保し、ミーティングやイベントのフィードバックを得るのは、Radisson Hotel Groupの正当な権利です。こうした状況において、Radisson Hotel Groupの事業運営上の権利はお客様の権利よりも優先されます。

データの受領者

  • お客様がお選びになったホテル
  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • オンラインチャットボット サービスプロバイダー
  • ミーティング満足度アンケート提供業者

2. ミーティングおよびイベントマーケティング通信

お客様がミーティングやイベント開催に関するマーケティング通信の受信を選択した場合、弊社のサービスや最新キャンペーンの情報についてお客様に連絡するためにもデータを処理します。

処理されるデータのカテゴリー

ご住所、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、ご職業および職種、電話番号

データ収集源

以下を通じて、お客様より直接収集します。

  • オンライン提案依頼フォーム
  • オンライン専用問い合わせフォーム
  • ミーティング&イベントチャットボット
  • 他の手段により送られたリクエスト

データ処理の根拠

以下より、特定の目的に関する合意を得ます。

  • オンライン提案依頼フォーム
  • 専用お問い合わせフォーム
  • ミーティング&イベントチャットボット

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • オンラインチャットボット サービスプロバイダー
  • Eメール通信サービスプロバイダー

3. ミーティングおよびイベントマーケティング通信分析

ミーティングとイベントに関するマーケティング通信において、弊社はクリックスルー率を測定し、マーケティング通信のコンテンツを改善する分析目的のために、お客様の個人データ、特にお客様が弊社からの通信を開封して行動したかについてのデータの処理と収集を行います。

処理されるデータのカテゴリー

Eメールアドレス、Eメールクリック行動、Eメール開封行動、お客様のお名前(姓名)、ご職業および職種、Radisson Rewards会員番号

データ収集源

Eメール分析サービスプロバイダーより収集

データ処理の根拠

企業として、改善が必要かを判断するためにクリックスルー率を把握するのは、Radisson Hotel Groupの正当な権利です。こうした状況において、Radisson Hotel Groupの事業運営上の権利はお客様の権利よりも優先されます。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • Eメール分析サービスプロバイダー

分析

弊社はお客様の体験を最適化する、マーケティング、事業、業務効率を強化する、個人データに基づき顧客セグメントを作成する、キャンペーンやプロモーションをお客様の好みと消費習慣に合わせるための分析を目的として、お客様が提供したデータを使用することがあります。こうした分析において、弊社はデータを検討し、弊社が保持しているお客様に関する異なるデータを組み合わせる場合があります。こうしたデータには、(i) 顧客満足度アンケートへの回答、(ii) お客様と弊社との通信、(iii) マーケティング通信のクリックスルー率、(iv) 弊社ウェブサイト上でのお客様の行動、(v) 予約、(vi) Radisson Rewardsプログラム経由で受領した情報が含まれます。ミーティングおよびイベントマーケティング通信分析およびニュースレターおよびマーケティング通信分析のセクションも合わせてご覧ください。

処理されるデータのカテゴリー

ホテルご滞在の詳細、ご住所、予約(ホテル、レストラン、イベント、シアターなど)、ご到着日とご出発日、肩書き、お客様のお名前(姓名)、同伴の大人のお客様のお名前(姓名)、Eメールアドレス、電話番号、お支払いカードの種類/番号/有効期限、Radisson Rewards会員番号、ポイント交換履歴

データ収集源

  • Radisson Rewardsへの登録、またはRadisson Rewardsポイントの請求や交換の際、お客様より直接収集
  • オンライン予約フォームをご利用のお客様より直接収集
  • オンライン予約チャネル経由で収集
  • 旅行代理店から収集
  • 弊社コールセンターから収集
  • Eメール分析プロバイダーより収集
  • ホテルのフロントデスクやコンシェルジュに追加サービス/施設をリクエストした際に、お客様より直接収集

データ処理の根拠

企業として、顧客の好みと消費習慣を理解するのは、Radisson Hotel Groupの正当な権利です。こうした状況において、Radisson Hotel Groupの事業運営上の権利はお客様の権利よりも優先されます。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー
  • 分析サービスプロバイダー

ソーシャルメディアとオンラインレビュー

弊社は、Radisson Hospitalityブランド関連のソーシャルメディア プラットフォーム(Facebook、Instagram、LinkedIn、Weibo、Twitterなど)、またはオンラインレビュー(TripAdvisorなど)を通じて取得したお客様の個人データを、(i) お客様の質問や苦情に対応する、(ii) オンラインでの評判を監視する、(iii) 弊社のサービスを改善し、どの機会に重点を置くべきかを見つけ出す目的のために処理することがあります。

弊社の一部のソーシャルメディアページでは、お客様がご自身のコンテンツを投稿することができます。弊社ソーシャルメディアページに投稿されたあらゆるコンテンツは一般の人の目に触れることにご留意の上、こうしたプラットフォームでは特定の個人情報(例:金融情報または詳細な住所)を提供する際に十分ご注意ください。お客様がソーシャルメディア プラットフォーム(例:FacebookまたはInstagram)に個人情報を投稿した場合に他者が何らかの行動を起こしても、弊社は責任を負いません。またご利用のソーシャルメディア プラットフォーム個別のプライバシーポリシーとクッキーポリシーもご参照ください。

処理されるデータのカテゴリー

弊社と共有した個人データ、またはソーシャルメディアや弊社に関する他のオンラインレビューに投稿した個人データ

データ収集源

  • アクセスが公開されているソーシャルメディアページ、オンライン予約チャネル、他の(レビュー)ウェブサイトを通じて、お客様より直接収集
  • オンライン評価監視サービスプロバイダーより収集

データ処理の根拠

企業として、顧客の好みと消費習慣を理解するのは、Radisson Hotel Groupの正当な権利です。こうした状況において、Radisson Hotel Groupの事業運営上の権利はお客様の権利よりも優先されます。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • オンライン評価監視サービスプロバイダー

ソーシャルメディアのコンテスト

ソーシャルメディアページでコンテストを開催することがあります。こうしたコンテストに参加した場合、お客様の個人データはソーシャルメディアコンテストの企画と管理、および当選者の選定の目的で処理されます。

処理されるデータのカテゴリー

関係するコンテストのデータ入力欄によって異なりますが、常に以下のカテゴリーのデータを含みます。

ご住所、Eメールアドレス、お客様のお名前(姓名)、電話番号

データ収集源

ソーシャルメディアページを通じて、お客様より直接収集

データ処理の根拠

コンテストの規約を承認された際、契約を締結し履行するための対応にデータ処理が必要となります。

データの受領者

  • 関係する他のRadisson Hotel Groupエンティティ
  • ITサービスプロバイダー

お客様の権利–EUプライバシー法が適用されるお客様

EU圏にお住まいの場合、EUプライバシー法により原則として、手数料などが課されることなく特定の権利(後述)を行使することができます。ただし、国別の例外が適用されます。こうした権利は、たとえばお客様からの請求が他者の個人データの開示につながる場合、または法律により弊社が保管する義務がある情報や保管する当然かつ正当な権利がある情報についてお客様から削除が依頼された場合などにおいては、その効力は限定的となり得ます。権利の行使を希望する場合、privacyquestion@radissonhotels.comまでEメールで請求を行うことができます。

未解決の懸念がある場合、お客様にはお住まいの地域、または侵害が発生していると思われる地域の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。まず弊社にお問い合わせいただくことをお勧めしますが、この権利行使が妥当だと判断された場合、該当する監督機関に直接苦情を申し立てることができます。

1.同意を撤回する権利

お客様の同意に基づくサービスに関しては、弊社ウェブサイトのご自身のアカウントにログイン(アカウントをお持ちの場合)するか、またはprivacyquestion@radissonhotels.comまでお問い合わせいただくことで、お客様が過去に行った同意を、いつでもご自分の意志により撤回することができます。同意の撤回は、撤回した時点までに行われたお客様の同意に基づくデータの収集および処理の合法性には影響しません。弊社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的など、他の目的のためにお客様のデータを処理する他の法的根拠を有する場合がありますのでご了承ください。

2. お客様のデータの入手と修正を行う権利

お客様には、ご自身の個人データを入手、閲覧、修正する権利があります。お名前、Eメールアドレス、パスワードおよび/または他の要望などの情報を修正したい場合、お客様は弊社に対して、情報を閲覧して訂正するためにお客様の個人情報の写しを依頼することができます。情報の写しを依頼するには、弊社ウェブサイトのご自身のアカウントにログイン(アカウントをお持ちの場合)するか、またはprivacyquestion@radissonhotels.comまでお問い合わせください。また本プライバシーポリシーの説明に従って処理された個人データの写しも請求することができます。

3. 削除する権利

EUプライバシー法に基づき、お客様には、個人データが当初収集または処理された目的のために必要でなくなった場合、または本プライバシーポリシーに説明のある通り、お客様が処理への同意を撤回した、あるいは拒否し、処理に関する他の法的根拠が適用されない場合には、本プライバシーポリシーの説明に従って処理された個人データの削除を求める権利があります。お客様の個人データの削除を希望される場合、privacyquestion@radissonhotels.comまでEメールにて請求してください。

4. 処理の制限を求める権利

EUプライバシー法で規定された特定の状況において、お客様は弊社にお客様の個人データの処理の制限を求めることができます。ご自身の個人データの正確性に異議がある場合などがその例です。こうした場合において、弊社はお客様のデータの正確性が証明されるまで、その処理を制限します。

5. 処理を拒否する権利

EUプライバシー法で規定された特定の状況において、個人データがダイレクトマーケティング目的で処理される場合を含め、お客様は個人データの処理を拒否することができます。

6. データの移転に関する権利

お客様のデータを直接弊社に提供された場合、およびお客様の同意、またはお客様と弊社との間の契約履行に基づいて自動手段で処理が実行された場合、お客様にはお客様に関する処理済みの個人データを、構造化された、一般的に用いられる機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、および他のサービスプロバイダーにデータを転送する権利があります。

お客様の権利–EU圏以外にお住まいのお客様

お住まいの国と地域に応じて、お客様には個人データに関して異なる権利があり、弊社は適用法と本プライバシーポリシーの関連する要件を順守します。

カリフォルニア州のプライバシーの権利

お客様がカリフォルニア在住の場合、弊社がマーケティング目的で第三者と個人データを共有したかどうかを毎年1回たずねる権利があります。リクエストは、privacyquestion@radissonhotels.comまでEメールを送信するか、以下の郵送先まで書面でお送りください。書面には、お客様がカリフォルニア州居住者であり、「Shine the Light」の問い合わせであることを記載してください。

ロシア市民

弊社は、ロシアの連邦法「個人情報について」No. 152-FZに基づき、ロシア連邦の領土内にあるデータベースを利用して、ロシア市民の個人データを収集、記録、システム化、蓄積、保管、更新(改訂および変更)、抽出します。お客様がロシア連邦のロシア市民であることを表明した場合、弊社は、お客様の個人データをこの要件を順守して処理し、お客様のプロフィールはロシア連邦内のデータベースに保管されます。お客様がロシア連邦のロシア市民であることを表明しなかった場合には、弊社は、お客様の個人データをこの要件に基づいて処理、保管することができず、また、その責任も負いません。お客様の国籍を表明することは、お客様ご本人の単独責任となります。ロシア市民の個人データを含む情報は、ロシア連邦から、十分なレベルの個人データの保護が保証される国(ロシアの法律が十分な保護の保証を認める欧州連合各国やその他の国)、あるいは個人情報の十分なレベルの保護が必ずしも保証されないその他の国へ移転される場合があります。弊社サイトやアプリで弊社に情報を送信すること、フォームを弊社に送信すること、弊社サイト、プログラム、アプリに登録すること、または予約を行うことによって、お客様は弊社にお客様の個人データを処理する許可を与えたものとします。

安全対策

お客様の個人データについて適切なレベルの安全を確保できるよう、適切な企業全体での技術的対策を実施しています。対策には、暗号化技術、物理的およびITシステムによるアクセス制御、機密保持の義務化などが含まれます。

個人データの侵害の結果、個人データの安全が脅かされている場合、弊社は適用法に求められている通り、必要な通知を行います。

お子様に適用される規則について

弊社が18歳未満のお子様から故意に個人情報を収集する、または求める、あるいは未成年者であることを知りながら、弊社ホテルの客室の予約を許可することはありません。

保護者の同意の証明を得ることなく、18歳未満のお子様から個人データを収集したことが明らかになった場合、弊社は速やかにこうした情報を削除する措置を講じます。弊社が18歳未満のお子様から、またはお子様についての情報を収集した可能性があると思われる場合、privacyquestion@radissonhotels.comまでお問い合わせください。

お客様の個人情報の第三者との共有について

弊社は、第三者を含め、本プライバシーポリシーの説明に従った方法でのみ、情報の共有と開示を行います。

また、お客様の個人データは、上記の目的のために求められた場合、法律により義務付けられている場合、または適用法に準じて管理者の正当な権利の法的保護のために必要な場合、政府当局および/または法執行機関と共有されることもあります。加えて、事業の売却を促すための正当な権利として認められている場合、弊社事業の全部または一部の後継者と、お客様の個人データと他の情報を共有することがあり、こうした状況において、Radissonの事業運営上の権利はお客様の権利よりも優先されます。たとえば、弊社の事業または資産の一部を売却した場合、その取引の一部としてユーザー情報を渡す可能性があります(ただし、適用法の対象となります)。

国際的なデータ転送

欧州経済領域(EEA)にお住まいの場合、本プライバシーポリシーの説明に従いお客様より収集したデータは、Radisson Hotel Groupの事業を推進するために一部の処理者によりデータを処理する目的において、EEA以外の場所に転送され保管される可能性があります。EEA以外の国は、EEA内の法律と同等レベルの個人データに関する保護対策を提供していないことがあります。こうした場合、弊社はこうした転送がEUプライバシー法に準拠するよう、十分な保護を確保するために欧州委員会が承認した標準的契約条項を整備するか、または米国に転送される場合、プライバシーシールドに準拠している団体に向けて転送が行われるよう徹底することで、適切な安全対策を講じます。

この点について、Radisson Hospitality, Inc.はEU米国間およびスイス米国間プライバシーシールド枠組みに従っています。EU米国間およびスイス米国間プライバシーシールド原則順守の一環として、Radisson Hospitality, Inc.は、お客様のプライバシーや弊社の個人データの収集や使用に関する苦情の解決に向けて努力します。

Radisson Hospitality, Inc.は、EU米国間およびスイス米国間プライバシーシールドに基づき、プライバシーに関する未解決の苦情は米国仲裁協会(http://go.adr.org/privacyshield.html)に委ねます。最後に、限定された状況における最終手段として、個人が、米国国務省および欧州委員会が編制するプライバシーシールド委員会に拘束力のある仲裁を求めることも可能です。

欧州連合またはスイスの居住者以外の方には、苦情の取り扱いに関するプライバシーシールドの要件は適用されず、プライバシーシールド執行の仕組みはご利用いただけません。

弊社が導入しているデータ転送の安全対策および仕組みについて詳細を希望されるお客様は、privacyquestion@radissonhotels.comまでお問い合わせください。

お客様の個人データの保存期間

弊社はお客様の個人データを、本プライバシーポリシーに記載されている活動を行うために必要な期間、別途お客様に通知した期間、適用法により認められている期間、保存します。たとえば弊社は、法的義務に従う、規制当局による要件を満たす、紛争や訴訟を解決するのに必要だと見なされる場合、または本プライバシーポリシーを実行し、不正や悪用を防ぐのに必要な場合、お客様の個人データを保存する場合があります。

お客様から収集した情報の適切な保存期間を決定するために、弊社は個人データの量、性質、機密性、データの不正使用または開示から損害を受けるリスクの可能性、個人データを処理する目的、こうした目的を他の手段により達成できるかという実現可能性、適用される法的要件を考慮します。

第三者ウェブサイトへの本プライバシーポリシーの適用について

第三者ウェブサイトへのリンクをクリックすると、弊社の管理外で本プライバシーポリシーが効力を持たないウェブサイトに移動します。他のウェブサイトの閲覧やインタラクションには、こうした第三者ウェブサイトの利用規約や他のポリシーが適用されます。他のウェブサイトのプライバシーポリシーを注意深くお読みください。弊社は、こうした第三者ウェブサイトの情報やコンテンツに対し、責任および義務を負いません。

本ポリシーを更新した場合

弊社は適宜、本プライバシーポリシーの変更と更新を行う権利を有します。こうした変更が、処理について根本的な変更を知らせるものである場合、処理の性質に関わるものである場合、またはお客様に関係し、お客様のデータ保護の権利に影響を与えるものである場合、お客様に注意を向けていただけるような方法で変更を通知します。

弊社へのお問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、コメント、ご意見、ご要望、苦情を承ります。privacyquestion@radissonhotels.comまでお問い合わせください。各ホテルの個人データの取り扱いや、各ホテルが提供した情報に関するご質問は、ホテルに直接お問い合わせください。

以下まで書面でもお問い合わせいただけます。

Radisson Hospitality, Inc.
Mail Stop 8256 Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305