Algemene voorwaarden


    Laatste update: 25-02-2016.

    De Giftcard
    De Radisson Hotel Group giftcard ('giftcard') wordt uitgegeven door de Deense besloten vennootschap Rezidor Loyalty Management A/S, met hoofdkantoor op Amager Strandvej 60-64, 3e verdieping, 2300 Kopenhagen S, Denemarken. De giftcard is een closed-loop prepaid kaart en kan als betaalmiddel gebruikt worden in Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson RED, Park Inn by Radisson en Park Plaza hotels in de volgende landen ('geselecteerd land'):
    Bahrein, België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Egypte, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Jordanië, Koeweit, Kroatië, Letland, Libanon, Libië, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Qatar, Roemenië, Saoedi-Arabië, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten, Zweden, Zwitserland.

    KOPEN VAN DE GIFTCARD
    De giftcard is ontworpen en beschikbaar voor individuele klanten en zakelijke klanten, zowel in kaartvorm als als e-giftcard. De giftcard kan worden gekocht bij de deelnemende hotels of online, en zakelijke klanten kunnen de kaart kopen via de Global Sales Offices. Om in aanmerking te komen als zakelijke klant, dient een persoon of organisatie minimaal vijfentwintig (25) giftcards in één keer af te nemen. Wanneer een giftcard online wordt gekocht, kan de koper de giftcard personaliseren door een afbeelding te uploaden die op de voorkant van de giftcard wordt gedrukt. Click to read the conditions. Bovendien kunnen individuele klanten die lid zijn van een loyaliteitsprogramma van een partner (bijv. Miles & More en SAS Credits) een giftcard krijgen door middel van miles- of punteninwisseling volgens de regels van het respectievelijke loyaliteitsprogramma.

    Alle aankopen van de giftcard worden direct bij de uitgever, Rezidor Loyalty Management A/S, gedaan. Individuele klanten kunnen alleen met creditcard betalen; zakelijke klanten kunnen met creditcard of per factuur betalen.
    Online aankopen van individuele klanten kunnen worden geannuleerd via een schriftelijk verzoek aan de Radisson Hotel Group giftcard-klantenservice, European Reservation Centre 4th Floor - Block 7, Belfield Office Park, Clonskeagh, 4 Dublin, Ierland, binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de aankoopdatum, onder voorwaarde dat de giftcard nog niet gebruikt is voor een betaling. Voor giftcards die gekocht zijn bij de deelnemende hotels of die verkregen zijn door het inwisselen van punten of miles van een partner-loyaliteitsprogramma geldt dit annuleringsrecht niet.

    WAARDEN & PRIJZEN
    Wanneer een giftcard online of door zakelijke klanten wordt gekocht, zijn alleen vaste bedragen in EUR en GBP beschikbaar (EUR 20-50-75-100-150/GBP 20-50-75-100). Wanneer de giftcard wordt gekocht bij het hotel, heeft de klant de keuze van een bedrag vanaf EUR 20,00/GBP 20,00 met een maximum van EUR 150,00/GBP 100,00.
    De aankoopprijs van een giftcard komt overeen met de waarde van de giftcard plus administratie- en leveringskosten, indien van toepassing. Bij het kopen van de giftcard bij een hotel zijn er geen administratie- of leveringskosten van toepassing. Bij online aankopen en via de Global Sales Offices (alleen zakelijke klanten) zijn administratie- en leveringskosten van toepassing, welke variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en afleverlocatie. Administratie- en leveringskosten worden door de klant betaald en komen boven op de aankoopprijs. De van toepassing zijnde kosten worden berekend en bekendgemaakt vóór het afronden van het aankoopproces.

    LEVERING
    Wanneer u voor 15.00 uur bestelt, wordt de giftcard dezelfde dag verzonden (maandag t/m vrijdag, uitgezonderd feestdagen). De e-giftcard is beschikbaar binnen één (1) dag en wordt via e-mail verstuurd naar de begunstigde. De koper van een giftcard is alleen verantwoordelijk voor het aanleveren van het correcte afleveradres. Radisson Hotel Group is niet aansprakelijk voor enige late levering of niet-levering, veroorzaakt door de aanlevering van foutieve informatie, of enige andere reden buiten de invloed van Radisson Hotel Group.

    ACTIVERING VAN DE GIFTCARD
    Afhankelijk van ontvangst van de betaling wordt de giftcard automatisch geactiveerd binnen één dag na het versturen of in geval van een aankoop door een zakelijke klant binnen één dag na ontvangstbevestiging van de giftcards. In het geval van een aankoop bij een deelnemend hotel of aankoop van een e-giftcard wordt de giftcard direct geactiveerd. Na activering wordt de giftcard gezien als elektronisch geld in omloop door een online datasysteem. De giftcard kan niet opnieuw opgeladen worden. De pincode die wordt toegewezen aan de giftcard is niet gelinkt aan de activering van de giftcard, maar dient alleen als beveiliging bij gebruik, voor het controleren van het saldo en bij verlies (zie onderstaand).

    ANDERE MERKEN & ANDERE LANDEN
    De giftcard kan worden gebruikt voor het betalen van hotelservices en verbruik in een Radisson Hotel Group hotel in een geselecteerd land, d.w.z. kamer, consumpties in restaurant en bar, gebruik van spafaciliteiten. Het is niet mogelijk de waarde van de kaart contant te ontvangen en de giftcard kan niet worden gebruikt om online reserveringen van kamers of services vooruit te betalen. De waarde van de giftcard mag in geheel of gedeeltelijk worden gebruikt bij elke transactie, maar moet worden opgemaakt voor de vervaldatum.

    GELDIGHEID
    De giftcard is vierentwintig (24) maanden na de datum van activering geldig. Wanneer de houder van de giftcard het totale bedrag niet heeft gebruikt op de vervaldatum, zal Radisson Hotel Group op schriftelijk verzoek het overgebleven bedrag terugbetalen, na aftrek van administratiekosten ten bedrage van EUR 25 per giftcard of per kaartnummer bij een e-giftcard. Elk verzoek tot terugbetaling moet online worden gedaan op onze speciale giftcard-website giftcard.rezidor.com, in de sectie 'Refund' door het online formulier in te dienen, op z'n vroegst in de week na het vervallen van de giftcard en op z'n laatst twaalf (12) maanden na de vervaldatum. Op het formulier moeten het nummer en de pincode van de giftcard worden ingevuld, plus bankgegevens en de naam en het adres van de kaarthouder. Als bewijs moet een kopie van een identiteitsbewijs van de houder worden toegevoegd, zoals een paspoort of ID-kaart. De hotels kunnen geen contant geld teruggeven.

    SALDO GIFTCARD
    Iedere giftcard-transactie wordt afgeschreven van het giftcard-saldo; als de transactie het overgebleven saldo overschrijdt, dient de gebruiker het verschil direct bij het hotel op een andere manier te voldoen. De houder van de giftcard kan het saldo op elk gewenst moment online bekijken via de giftcard tracking-functie (giftcard.rezidor.com); u krijgt toegang met behulp van het kaartnummer en de pincode, die achter op de kaart staat onder een kraslaag of in het geval van een e-giftcard vermeld staat in de e-mail.

    BEVEILIGING VERLIES
    De giftcard dient te allen tijde veilig en met dezelfde zorgvuldigheid en oplettendheid als ingeval van contant geld te worden bewaard.
    Om het risico van schade in het geval van verlies of diefstal te minimaliseren, kan de giftcard worden geregistreerd op giftcard.rezidor.com. De pincode die wordt geleverd bij de giftcard heeft u nodig voor de registratie. Zodra de giftcard geregistreerd is, kan de rechtmatige eigenaar de giftcard in het geval van verlies of diefstal online blokkeren en dient hij/zij contact op te nemen met het Giftcard Support Centre. Het overgebleven saldo van de giftcard zal worden overgezet op een nieuwe kaart die aan de kaarthouder zal worden gestuurd.
    Wanneer de giftcard niet geregistreerd is, kan de kaart niet worden geblokkeerd. In het geval van verlies of diefstal wordt de kaart dan niet vervangen.

    VAN TOEPASSING ZIJNDE WETGEVING
    De aankoop van een giftcard valt onder de wetgeving van Denemarken. De koper en houder van de giftcard dienen in het geval van een geschil over de giftcard hun claim in te dienen bij de bevoegde rechtbank in Kopenhagen.

    GEGEVENSBESCHERMING
    Voor de giftcard worden persoonlijke gegevens geregistreerd, d.w.z. naam en adres van de begunstigde en creditcardgegevens van de koper. Radisson Hotel Group verbindt zich tot het zekerstellen dat zulke persoonlijke gegevens worden verwerkt en opgeslagen in overeenstemming met de Deense Wet voor het verwerken van persoonlijke gegevens. Dit houdt vooral in dat Radisson Hotel Group nauwkeurig in de gaten houdt of elke partner voldoende veiligheidsmaatregelen treft ten aanzien van het voorkomen van verlies, schade en frauduleus gebruik van dergelijke persoonlijke gegevens. De Radisson Hotel Group Data Privacy Policy, zoals te vinden onder www.rezidor.com, is van toepassing.

    GELDIGHEIDSDUUR VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf de publicatiedatum. Zij zijn aan wijziging onderhevig, waarbij deze wijzigingen geldig worden vanaf het moment van publicatie van de gewijzigde algemene voorwaarden op deze pagina onder vermelding van de datum van de update.