Perguntas frequentes (FAQ)


O que é um cartão-presente?
O cartão-presente Radisson Hotel Group é um cartão-presente pré-pago disponível em euros (EUR) ou libras esterlinas (GBP). O cartão-presente pode ser usado para pagar gastos com o hotel (qualquer serviço qualificável gerenciado ou operado por um hotel participante, incluindo impostos aplicáveis) nos quase 300 hotéis Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson RED, Park Inn by Radisson e Park Plaza nos países participantes.

Quais tipos de cartão-presente são oferecidos?
Há diferentes tipos de cartões-presente:
  • Um cartão-presente físico que é vendido no hotel e on-line.
  • Um cartão-presente personalizado que pode ser comprado on-line: você pode fazer o upload de uma foto de sua escolha no site, e a imagem enviada será impressa no cartão-presente por um custo extra de 3 GBP/4 EUR por cartão.
  • Um cartão-presente eletrônico, que é um cartão-presente enviado por e-mail. O cartão eletrônico é um presente perfeito de última hora que pode ser comprado on-line.
  • Cartões-presente B2B (corporativos) são vendidos em pacotes de 25 cartões do mesmo valor. Eles podem ser solicitados por meio dos nossos Escritórios Globais de Vendas.

Onde posso usar o cartão-presente?
O cartão-presente pode ser usado para pagar gastos com o hotel (qualquer serviço qualificável gerenciado ou operado por um hotel participante, incluindo impostos aplicáveis) nos hotéis Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson RED, Park Inn by Radisson e Park Plaza nos países participantes.

Além da acomodação, também posso pagar por outros serviços com o meu cartão-presente?
Sim, você pode pagar por sua acomodação, restaurantes e serviços como academia ou tratamentos de spa no hotel.

Como uso o cartão-presente para pagamento?
Apresente o cartão-presente ao recepcionista ou garçom durante o seu check-out ou ao pagar uma conta para qualquer outro serviço no hotel. O saldo disponível será verificado, e a quantia solicitada será deduzida instantaneamente do cartão-presente. Você pode usar o cartão-presente para pagar um valor parcial ou total da sua fatura. Caso você não use o valor total do cartão-presente, o valor restante será mantido no cartão-presente e poderá ser usado em outro momento. Não haverá reembolso em dinheiro.

Como realizo um pagamento com um cartão-presente eletrônico?
Você recebeu um cartão-presente eletrônico por e-mail com um número e um código PIN. Imprima o cartão-presente eletrônico e apresente-o ao pagar o hotel. É essencial que você leve uma versão impressa do cartão-presente eletrônico: sem a impressão, ele não será aceito.

Não tenho a quantia necessária no meu cartão-presente para pagar a conta inteira. Posso pagar parte da conta com o meu cartão-presente e outra parte com outra forma de pagamento?
Sim, caso o valor do cartão-presente não seja suficiente para cobrir toda a conta, o resto pode ser pago com outras formas de pagamento.

Caso eu não use todo o valor do cartão-presente, recebo o dinheiro de volta?
Não, o valor restante permanecerá no cartão-presente e poderá ser usado na próxima vez.

Posso usar um cartão-presente em euro (EUR) em um país onde a moeda não é o euro ou um cartão em libra esterlina (GBP) fora do Reino Unido?
Sim. Ao fazer o check-out, a conta é apresentada na moeda local. Os cartões-presente em EUR e GBP podem ser usados em todos os hotéis participantes. Será aplicada a taxa de câmbio do dia.

Como verifico o saldo do meu cartão-presente?
On-line: inserindo o número e o código PIN do seu cartão, que estão na parte posterior do cartão-presente ou, para o cartão-presente eletrônico, na seção ‘Saldo’. Atendimento: você também pode ligar para a Central de Atendimento do Cartão-presente.

Qual é o período de validade do cartão-presente?
O cartão-presente é válido por 24 meses após a data de ativação. Você pode verificar a data de ativação on-line.

Por que devo registrar o meu cartão-presente?
Assim que o cartão-presente for registrado, você pode bloqueá-lo caso ele seja perdido ou furtado. Dessa forma, o cartão-presente pode ser substituído com o saldo restante.

Meu cartão-presente foi perdido ou furtado. O cartão-presente pode ser substituído?
Caso você tenha registrado o seu cartão-presente, você pode bloqueá-lo imediatamente nesse site. Acesse o site, vá até ‘minha conta’ e selecione ‘informar perda’. Entre em contato com a Central de Atendimento do Cartão-presente. O seu cartão-presente será cancelado e substituído por um novo com o valor restante que havia no seu cartão-presente perdido/furtado. Caso um cartão-presente não seja registrado, ele não pode ser bloqueado. Em caso de perda ou roubo, o cartão não será substituído.

É possível recarregar um cartão-presente?
Não, não é possível.

É possível ganhar Gold Points® ou milhas em companhias aéreas por estadias pagas com o cartão-presente?
Sim, desde que a tarifa seja qualificável.

VALOR DO CARTÃO-PRESENTE

Quais são o valor mínimo e o valor máximo do cartão-presente?
O valor mínimo é de 20 EUR/20 GBP, e o máximo é de 150 EUR/100 GBP.

Posso escolher o valor do cartão-presente?
Ao comprar o cartão-presente no hotel, você pode escolher qualquer valor entre 20 EUR/20 GBP e 150 EUR/100GBP. Ao comprar o cartão-presente on-line ou cartões-presente corporativos, você precisa escolher um valor fixo (20, 50, 75, 100, 150 EUR ou 20, 50, 75, 100 GBP).

Posso escolher a moeda do cartão-presente?
O cartão-presente está disponível em EUR ou GBP. Ao comprar o cartão-presente on-line, você pode escolher entre as duas moedas. Os hotéis localizados fora do Reino Unido oferecem o cartão-presente em EUR. Os cartões-presente em ambas as moedas podem ser usados em todos os hotéis participantes.

COMPRAR O CARTÃO-PRESENTE

Onde posso comprar o cartão-presente?
Você pode comprar o cartão-presente em qualquer estabelecimento Radisson Collection, Radisson Blu (exceto Radisson Blu Edwardian), Radisson RED, Park Inn by Radisson e Park Plaza, nos países participantes e on-line

Posso comprar o cartão-presente e pedir que ele seja entregue em outro endereço, como um presente para alguém?
Sim, quando o cartão-presente for adquirido on-line.

Posso incluir uma mensagem personalizada no cartão-presente?
Sim, se você comprar o cartão-presente no hotel, você pode escrever a sua mensagem no porta-cartão. Caso você compre o cartão-presente on-line, você pode adicionar a sua mensagem particular, que será impressa nos porta-cartões ou no cartão-presente eletrônico.

O beneficiário do cartão saberá quanto foi carregado no cartão-presente?
Se o cartão-presente for comprado em um hotel, o valor pode ser escrito por você no porta-cartão. Caso o cartão-presente seja comprado on-line, o valor será impresso no porta-cartão. Em um cartão-presente eletrônico, o valor é indicado no e-mail que é enviado ao destinatário do cartão-presente.

Quando o cartão-presente é ativado?
Caso você compre o cartão-presente no hotel, ele é ativado no momento da compra.
Caso você compre o cartão-presente on-line, ele é ativado um dia após o envio.
Um cartão-presente eletrônico é ativado no momento da compra.

Quantos cartões-presente posso comprar?
Você pode comprar no máximo 24 cartões-presente em um pedido. Caso deseje comprar mais de 24 cartões e enviá-los em um único pacote para um endereço, vá até a seção 'Cartões-presente corporativos'.

Como efetuo o pagamento?
Todos os cartões-presente comprados no hotel ou on-line deverão ser pagos com cartão de crédito (MasterCard e Visa). Não aceitamos dinheiro.

Quero cancelar a minha compra. É possível?
Ao realizar uma compra on-line, é possível cancelar a compra até 14 dias após a compra, desde que os cartões não tenham sido usados. Você precisará entrar em contato com a Central de Atendimento do Cartão-presente: Bloquearemos o cartão-presente no sistema e reembolsaremos você no cartão de crédito usado no pagamento.

ENVIO

Qual é o tempo estimado até o recebimento do cartão-presente?
Caso você compre o cartão-presente no hotel, você receberá o cartão ativado imediatamente.
Caso você compre o cartão-presente on-line, o cartão será enviado para o endereço de sua preferência.
O tempo de entrega depende do método de envio escolhido (para entregas no Reino Unido, você pode escolher entre Royal Mail First Class, Royal Mail First Class Recorded e Royal Mail Special Delivery; para entregas em outros países, você poderá escolher entre carta registrada e transportadora). Caso você adquira um cartão-presente eletrônico, enviaremos imediatamente um e-mail com o número do cartão e o código PIN para a pessoa indicada por você.

Há uma taxa de manuseio ou cobrança de envio?
Quando o cartão-presente é comprado no hotel, você recebe o cartão-presente no momento da compra. Não é necessário enviar o cartão, então não há taxa de manuseio ou envio. O cartão pode ser usado imediatamente. Quando um cartão-presente individual é comprado on-line, o cartão-presente será enviado para o endereço de entrega. Aplica-se uma taxa de manuseio de 2 EUR/1,95 GBP por cartão-presente. Os custos de envio dependem do país para o qual o cartão é enviado e o tipo de frete. O comprador é o único responsável pelo preenchimento do endereço correto. Caso o cartão-presente não possa ser entregue em decorrência de um endereço errado, o Rezidor Hotel Group não pode ser responsabilizado. Não é possível enviar um cartão-presente para um endereço de caixa postal. Não se aplicam taxas de manuseio nem de envio para cartões-presente eletrônicos.

Países participantes:
Países onde o cartão-presente pode ser adquirido nos hotéis e onde os hotéis aceitam o cartão-presente como forma de pagamento:
Áustria, Barein, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Egito, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Jordânia, Kuwait, Letônia, Líbano, Lituânia, Líbia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Omã, Polônia, Portugal, Catar, Romênia, Arábia Saudita, Eslovênia, Eslováquia, Espanha, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Reino Unido, Emirados Árabes Unidos

Central de Atendimento do Cartão-Presente:
Tel: +353 1 215 9051*
Fax: +353 1 2123751
giftcards@radissonhotels.com

*São aplicadas as tarifas de ligação internacional da sua rede local para a República da Irlanda. Os custos para ligações feitas de telefone celular podem variar.

Endereço:
Radisson Hotel Group Gift Card Support
European Reservation Centre 4th Floor - Block 7
Belfield Office Park, Clonskeagh
Dublin 4
República da Irlanda