Integritetspolicy Carlson


Startdatum: 1 april, 2015

Carlson Hotels, Inc. Sekretesspolicy - Dina sekretessrättigheter

Denna sekretesspolicy gäller för webbplatser och appar där denna förekommer.

Denna sekretesspolicy beskriver hur Carlson Hotels, Inc. och dess dotterbolag och filialer, behandlar personlig information. Sekretesspolicyn gäller för de webbplatser och applikationer där den förekommer, inklusive webbplatser och appar för våra hotellkedjor och lojalitetsprogram. Den gäller inte för webbplatser eller applikationer där den inte förekommer.

[Ladda ner Sekretesspolicy (PDF)]

Vi samlar in information från och om dig.

Vi samlar in kontaktinformation. Vi kan till exempel samla in namn och e-postadress. Vi kan också komma att samla in telefonnummer eller postadress.

Resebyråinformation.
Om du är en resebyrå och går med i vårt lojalitetsprogram för resebyråer, kommer vi samla in din resebyrås ID-nummer. För amerikanska resebyråer som uppnår vissa poängnivåer, kan vi också komma att samla ditt personnummer om det krävs enligt lag att göra detta.

Vi samlar in demografisk information. Vi kan komma att samla in information som kön, ålder och språkinställningar.

Vi samlar in information om gästvistelse och lojalitetsprogram. Vi samlar till exempel in information om de hotell där du har bott, datum för ankomst och avgång, varor och tjänster som köpts, preferenser om särskilda önskemål och service. Vi samlar in information om din användning av våra lojalitetsprogram, bland annat hur man tjänar och löser in poäng.

Vi samlar in betalningsinformation. Vi kan till exempel komma att samla in ditt kreditkortsnummer om du gör en bokning på nätet.

Vi samlar in affärsinformation. Vi samlar till exempel in kontakt- och annan relevant information om ditt företag, om ditt företag är med i något av våra lojalitetsprogram eller om dina anställda eller agenter använder ett företagskonto för att göra affärer med oss.

Vi samlar in information du skickar in eller postar till oss. Vi samlar till exempel in feedback om våra hotell och tjänster som du skickar in till oss. Vi samlar också information om du söker jobb.

Vi samlar in annan information. Om du använder vår webbplats, kan vi komma att samla information om vilken webbläsare du använder. Vi kan titta på vilken webbplats du kom ifrån, eller vilken webbplats du besöker när du lämnar oss. Om du använder våra mobila appar, kan vi komma att samla in din GPS-position. Vi kan titta på hur ofta du använder appen och var du hämtade den. Vi samlar in denna information med hjälp av spårningsverktyg som beskrivs nedan och i enlighet med tillämplig, lokal lag. För att styra de här verktygen, läs mer i avsnittet “Dina alternativ”.

Vi samlar in information på olika sätt.

Vi samlar in information direkt från dig. Om du till exempel gör en bokning på nätet eller anmäler dig till något av våra lojalitetsprogram. Vi samlar också information om du kontaktar oss eller deltar i en kampanj.

Vi samlar in information passivt. Där lagen så tillåter använder vi spårningsverktyg som webbläsarcookies och så kallade webbsignaler för att samla in information från dig. Vi samlar in information om användare över tid när du använder denna webbplats. Vi kan komma att ha en tredje part som samlar in personlig information på detta sätt. Läs mer om dessa verktyg och hur du kan styra dem i Reklam- och cookiepolicyn. Vi samlar också information från våra mobilappar.

Vi får information om dig från tredje part. Där lagen så tillåter kan vi få information från våra auktoriserade licenstagare eller deras licenstagare, eller från andra tredje parter som vi gör affärer med. Vi kan få information från personer som agerar för din räkning, till exempel om någon gör en bokning för dig. Vi kan också få information från sociala medier.

Vi kombinerar information. Vi kan till exempel kombinera information som vi har samlat in offline med information som vi samlar in online. Eller vi kan kombinera information vi får från en tredje part med information som vi redan har.

Vi använder informationen som visas och beskrivs här, med förbehåll för att vi erhåller ditt samtycke beroende på var du bor.

Vi använder informationen för att svara på era önskemål eller frågor. Vi kan till exempel använda din information för att tillhandahålla de tjänster du efterfrågar, som till exempel för att uppfylla en begäran om hotellbokning, för att skicka e-postmeddelande om ankomst och avgång eller för att be dig att delta i en kundundersökning. Vi kan komma att använda dina personuppgifter för att anpassa din upplevelse med oss. Vi kan använda din information för att svara på en fråga om ditt lojalitetskonto eller för att uppfylla en begäran om inlösen. Vi använder personnummer och VAT-nummer för att bearbeta momsdokument.

Vi använder informationen för att förbättra våra webbplatser och tjänster. Vi kan använda din information för att göra våra hotell, tjänster och lojalitetsprogram bättre. Vi kan använda din information för att skräddarsy din upplevelse med oss. Där lagen så tillåter kan vi komma att kombinera information vi får från dig med information om dig som vi får från tredje part.

Vi använder informationen för säkerhetsändamål. Vi kan använda din information för att skydda vårt företag, våra kunder och våra webbplatser.

Vi kan använda informationen för marknadsföringsändamål. Vi kan till exempel skicka information till dig om nya tjänster och specialerbjudanden. Vi kan också använda din information för att erbjuda dig reklam om våra hotell, lojalitetsprogram och erbjudanden. Vi kan berätta för dig om nya funktioner eller uppdateringar. Dessa kan vara tredjepartserbjudanden eller produkter som vi tror kan vara av intresse för dig. Om du registrerar dig hos oss kommer vi att skicka e-postmeddelanden om nyheter och erbjudanden. Vi utför inga marknadsföringsåtgärder utan erhållet samtycke från dig, i enlighet med vad som krävs enligt lag. För att kontrollera detta, läs mer i avsnittet “Dina alternativ” nedan. Vi kan också använda push-meddelanden på våra mobila appar.

Vi använder informationen för att kommunicera med dig om ditt konto eller om vår relation. Vi kan komma att kontakta dig om ditt konto eller för feedback. Vi kan också kontakta dig om denna sekretesspolicy eller våra villkor för webbplatsanvändning.

Vi använder informationen i enlighet vad som anges eller tillåtes enligt lag.

Vi kan komma att dela information med tredje part.

Vi kommer att dela information inom Carlson Rezidor Hotel Group. När du bor på en Carlson Hotels-hotell, godkänner du att hotellet kommer att dela information med oss om din hotellvistelse och förbrukningsinformation. Många av våra hotell drivs av fristående licenstagare. För att veta mer om deras rutiner, kan du kontakta hotellet direkt.

Vi kommer att dela information med tredje part som utför tjänster för vår räkning. Vi kan till exempel dela information med leverantörer som skickar e-post till oss. Vi delar även information med företag som hjälper oss att driva våra webbplatser eller köra kampanjer. Vissa leverantörer kan vara placerade utanför USA.

Vi kan komma att dela din information med våra affärspartners. Vi kan till exempel komma att dela information med tredje parter som samsponsrar en kampanj. Några av dessa parter kan komma att skicka information till dig om produkter eller tjänster via post eller e-post.

Vi kommer att dela informationen om vi tror att vi måste för att följa lagen eller för att skydda oss själva. Vi kan till exempel komma att dela information för att svara på ett domstolsbeslut eller en stämning. Eller vi kan dela din information om du är vinnare i ett lotteri eller annan tävling som kräver en vinnarlista. Vi kan dela information om en statlig myndighet eller ett utredningsorgan begär det. Vi kan dela information om vi undersöker eventuella bedrägerier. Detta kan omfatta bedrägerier vi tror har inträffat under en kampanj.

Vi kan komma att dela information med en efterträdare till hela eller delar av vår verksamhet. Om till exempel en del av vår verksamhet säljs, kan vi inkludera användarinformation som en del av denna transaktion.

Vi kan komma att dela information av andra orsaker som vi kommer att beskriva för dig från tid till annan.
Där så krävs kommer vi att be om ditt tillstånd att använda din information för andra ändamål än det för vilket det ursprungligen ansågs. Du har vissa alternativ gällande delning och marknadsföringsmetoder.

Du kan välja att inte få e-postreklam. Gå till dina kontoinställningar på webbplatsen eller följ instruktionerna i e-postmeddelande för att sluta ta emot vår e-postreklam. Även om du väljer bort att få marknadsföringsmeddelanden, kommer vi fortfarande skicka transaktionsmeddelanden. Dessa inkluderar svar på dina frågor.

Du kan styra cookies och spårningsverktyg. För att få reda på mer om hur vi – och våra leverantörer – använder cookies och andra spårningsverktyg, titta i Reklam- och cookiepolicy.

Du kan styra verktygen på dina mobila enheter. Du kan till exempel stänga av GPS-locator eller push-meddelanden på din telefon. Alternativen du ställer in är enhetsspecifika.

EU-medborgare.

Information om EU-medborgare kan komma att skickas till USA, där den bearbetas i enlighet med denna policy, vår Reklam- och cookiepolicy, U.S.-E.U. Safe Harbor och U.S.-Swiss Safe Harbor. Vi är certifierade att vi följer och efterlever Safe Harbor Privacy Principles, som du kan se på www.export.gov/safeharbor/eu/eg_main_018476.asp. För mer information om Safe Harbor-programmen och för att se vår certifiering, gå till www.export.gov/safeharbor.

Sekretesspolicy för Kalifornien.

Om du bor i Kalifornien har du rätt att en gång per år få reda på om vi har delat personlig information med tredje part för deras direkta marknadsföringssyften. För att göra en förfrågan om detta, skicka ett e-postmeddelande till privacyquestion@carlsonrezidor.com eller skriv till oss på adressen nedan. Ange i ditt brev att du är bosatt i Kalifornien och önskar göra en "Shine the Light"-förfrågan.

De här webbplatserna och barn.

Våra webbplatser och appar där denna sekretesspolicy är gällande är avsedda för vuxna. Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn under 13 år utan tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare. Om du är en förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn under 13 år har gett oss information kan du kontakta oss på privacyquestion@carlsonrezidor.com. Du kan också skriva till oss på den adress som anges i slutet av denna sekretesspolicy. Markera din förfrågan med "COPPA informationsförfrågan". Är du en förälder? Lär dig mer om hur du kan skydda barnens integritet online på www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.

Vi använder standardsäkerhetsåtgärder.

Internet är inte 100 % säkert. Vi kan inte lova att din användning av våra webbplatser och appar kommer att vara helt säker. Vi uppmuntrar dig att vara försiktig när du använder Internet. Detta inkluderar att inte dela dina lösenord. Vi behåller personuppgifter så länge som det är nödvändigt eller relevant för de metoder som beskrivs i denna sekretesspolicy. Vi behåller också information på annat sätt som krävs enligt lag.

Vi lagrar information både i och utanför USA.

Information som vi samlar in kan lagras i och utanför USA. Om du bor utanför USA, förstår och samtycker du till att vi kan överföra din information till USA. Denna webbplats är föremål för amerikanska lagar, som kanske inte har samma skyddsnivå som i ditt land.

Vi kan länka till andra webbplatser som vi inte kontrollerar.

Om du klickar på en länk till en tredje parts webbplats, kommer du att tas till en webbplats som vi inte kontrollerar. Denna sekretesspolicy gäller inte för denne webbplatsens sekretessrutiner. Läs andra webbplatsers sekretesspolicy noga. Vi är inte ansvariga för dessa tredje parts webbplatser.

Tveka inte att kontakta oss om du har fler frågor.

Om du har några frågor om denna sekretesspolicy, välkommen att maila oss på privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Du kan även skriva till eller ringa oss på:

Carlson Hotels, Inc.
Mail Stop 8256
Attn: Privacy
701 Carlson Parkway
Minnetonka, MN 55305
Tel: +1 (763) 212-3391

Om du vill korrigera eller uppdatera din information hos Carlson Hotels, Inc. eller någon av våra hotellkedjor, välkommen att skicka e-post till oss på privacyquestion@carlsonrezidor.com.

Om du har några frågor om Club Carlson, eller vill korrigera eller uppdatera din information på www.looktobook.com, välkommen att skicka e-post till oss på looktobook@looktobook.com.

Om detta inte löser ditt problem, kan du ta upp frågan med American Arbitration Association International Centre for Dispute Resolution på https://go.adr.org/safeharbor.

Vi kan komma att uppdatera denna sekretesspolicy.

Vi kan från tid till annan ändra vår sekretesspolicy. Vi kommer att meddela dig om eventuella väsentliga förändringar i vår sekretesspolicy som krävs enligt lag. Vi kommer också att lägga upp en uppdaterad kopia på vår webbplats. Kontrollera vår webbplats regelbundet för uppdateringar.

© 2015 Carlson Hotels, Inc. Med ensamrätt.